Fuhrparkbetrieb im öffentlichen Dienst

Öffentliche Arbeiten sind überall präsent und stellen die sichtbarsten Vertreter unserer Gemeinden dar. Straßen, Autobahnen, Entwässerung und Abwasserkanäle sind alles Beispiele für öffentliche Arbeiten, die von Ihrer Stadt, Ihrem Landkreis oder Ihrem Staat durchgeführt werden. Instandhaltungsaktivitäten wie Schnee- und Eisbeseitigung, Müllabfuhr und Straßenaufbesserungsmaßnahmen fallen ebenfalls in diese Kategorie. Die Entsorgung von Müll und Bereitstellung von sauberem Wasser gehören zu den wichtigsten Bedürfnissen einer jeden Gemeinde und jedes Individuums. Wenn sich eine Gemeinde darauf einigt, diese Aufgaben gemeinsam zu lösen, beginnen die öffentlichen Arbeiten.

Um ihre Arbeitsabläufe zu verbessern, nutzen Behörden und öffentliche Einrichtungen nicht nur die vorhandenen Ressourcen, sondern planen auch für die Zukunft. Telematiklösungen können sowohl den Betrieb von heute als auch die Planung von morgen verbessern. 

Es gibt verschiedene Auslöser für öffentliche Arbeiten. 

Im Allgemeinen werden Ereignisse in drei Kategorien eingeteilt: geplante und dringende Ereignisse sowie Notfälle. 

• Geplante Ereignisse sind solche, die nach einem bestimmten Zeitplan ablaufen, wie z. B. die Müllabfuhr oder die meisten Straßenreinigungen. Sie sind vorhersehbar und machen den Großteil der Aktivitäten im öffentlichen Dienst aus. 
• Dringende Ereignisse sind solche, die erwartet werden, von denen aber niemand genau weiß, wann sie kommen, wie z. B. Schneefall oder Aufräumarbeiten nach einem Sturm.
• Notfälle sind solche, die außerhalb des normalen Rahmens der Planung einer Behörde für öffentliche Arbeiten liegen. Dazu gehören sowohl dringende Ereignisse, die über das typische Ausmaß hinausgehen, wie z. B. mehrere Meter Schnee in einem Gebiet, in dem normalerweise höchstens Zentimeter zu sehen sind, als auch Notfälle, auf die öffentliche Einrichtungen außerhalb ihres üblichen Aufgabenbereichs reagieren müssen, wie z. B. Terroranschläge, Pandemien, katastrophale Überschwemmungen und Aufstände.   

Auf allen drei Ebenen spielt die Telematik eine Rolle, um besseren Service zu bieten und Geld zu sparen.

Wie Telematik die Planung öffentlicher Arbeiten unterstützt

Bei geplanten Ereignissen können Kommunen und andere Behörden Telematik zur Unterstützung der Terminplanung, des Gerätekaufs und der Vorbereitung einsetzen. Mit Hilfe der Telematik können die Verantwortlichen für öffentliche Arbeiten mit Motordiagnose bestätigen, dass die Geräte in gutem Zustand sind, dass Arbeitsgeräte wie Laubsauger und Kanalreinigungsgeräte tatsächlich an bestimmten Orten eingesetzt werden und dass dies auf effiziente Weise geschieht. 

Durch ein Benchmarking der Kapazität des derzeitigen Personals und der Ausrüstung kann eine öffentliche Einrichtung den Bedarf an zusätzlichen Ressourcen gegenüber den gesetzgebenden Körperschaften nachweisen oder vorhandene Ressourcen auf andere Projekte umverteilen, wenn eine Überkapazität festgestellt wird. In Kombination mit einer GIS-Kartierung (Geographic Information Systems) von Routen und Service-Standorten kann eine Telematiklösung Echtzeit-Feedback über abgeschlossene Einsätze geben und es den Behörden ermöglichen, verpasste Serviceleistungen und unzureichende Ressourcen proaktiv zu erkennen, bevor sich die Bürger beschweren.

Herausforderungen und Lösungen für den behördlichen Fuhrpark

Dringende Ereignisse

Dringende Ereignisse stellen eine öffentliche Einrichtung vor einige seiner größten Herausforderungen. Dazu gehören beispielsweise ein frischer Schneefall oder ein starker Sturmschaden.  

Durch die Entwicklung von Service Level Agreements (SLAs) für behördenübergreifende Aktivitäten und gegenüber der Gemeinde kann eine Behörde ihre Kriterien für die erfolgreiche Abwicklung eines Ereignisses klar kommunizieren. Mit Telematik, der Messung des Fortschritts und der Bestätigung, dass die interne Planung befolgt wird, kann eine öffentliche Einrichtung bei der Einhaltung dieses SLA am erfolgreichsten sein.  Mit dem zusätzlichen Vorteil der Integration von Routenvervollständigung und Streudienststeuerung kann auch der Verbrauch von Material wie Salz in Echtzeit verwaltet werden, um Geld zu sparen und die Umwelt zu schützen.  

Auch hier kann ein Benchmarking der Sanierungs- oder Reparaturmaßnahmen für eine öffentliche Einrichtung von Nutzen sein, um den Finanzgebern, sei es der Stadtverwaltung oder dem Bund, Bericht zu erstatten und dem Steuerzahler eine klare Rendite zu bieten.

Bei dringenden Ereignissen werden auch die meisten Schadensersatzforderungen gestellt, bei denen der öffentlichen Einrichtung vorgeworfen wird, während eines Ereignisses privates Eigentum beschädigt oder nicht sicher gehandelt zu haben. Telematiklösungen können belegen, welche Sicherheitsvorkehrungen, wie z. B. Warnlichter und Abstützungen, eingesetzt wurden, sowie Geschwindigkeiten und Einsatzorte bestätigen. Oft stellt sich heraus, dass die falsche Behörde für den Schaden verantwortlich gemacht wurde, wenn es Überschneidungen zwischen einer Stadt, einem Landkreis und privaten Auftragnehmern gibt.

Notfälle

Notfälle bieten öffentlichen Einrichtungen eine weitere Gelegenheit, als Ersthelfer zu agieren und kreativ zu werden. Obwohl wir alle hoffen, diese Art von katastrophalen Ereignissen nie erleben zu müssen, können und werden sie passieren. In diesen Fällen ist Situationsbewusstsein der Schlüssel zum Erfolg. Es gibt nur wenig Planung, die in diese Art von Ereignissen einfließen kann, und öffentliche Einrichtungen müssen oft außerhalb ihres üblichen Zuständigkeitsbereichs arbeiten und Dinge tun, für sie normalerweise nicht zuständig sind.  

Während der COVID-19 Pandemie wurden beispielsweise viele Ämter dazu gedrängt, mobile medizinische Ausrüstung, PSA und Vorräte zwischen Einrichtungen zu transportieren, um den unmittelbaren Bedarf der Gemeinschaft zu decken. Telematiklösungen bieten sowohl Notfallmanagementgruppen, die nicht mit den Anlagen einer bestimmten öffentlichen Einrichtung vertraut sind, als auch der Leitung dieses Amts eine Art Vogelperspektive, um zu bestätigen, welche Anlagen wann und wo verfügbar sind. 

Anstatt auf einzelne Funk- oder Telefongespräche mit Fahrern und Vorgesetzten zu warten, können sich Führungskräfte ein Bild davon machen, womit sie zu tun haben und Entscheidungen viel schneller treffen. Dies ist besonders wertvoll, wenn die öffentliche Einrichtung gebeten wird, zusammen mit mehreren anderen Arten von Ersthelfern auf ein Ereignis zu reagieren. In der Tat werden viele regionale Regierungen kooperieren, um Telematik anzuschaffen, die es ihnen ermöglicht, ihren gesamten Anlagenbestand auf einen Blick zu erfassen.

Fazit

Wie auch immer die Situation aussieht, öffentliche Einrichtungen sind für unsere Gemeinden lebenswichtig. Ob sie Schnee räumen oder Schlaglöcher ausbessern, ihr Betrieb kann mit Telematik verbessert werden. Für die Planung der Arbeit, die Ausführung des Plans und die Zuteilung von Ressourcen werden Daten benötigt, die am einfachsten durch Telematik generiert werden können. Systemintegrationen mit Arbeitsauftragsmanagement-, GIS- und öffentlicher Informationssoftware können allesamt einen zusätzlichen Wert darstellen.  

Erfahren Sie mehr über die Verbesserung der Arbeitsabläufe im öffentlichen Dienst und besuchen Sie unsere Website oder vereinbaren Sie eine Demo.