Wie kann Gamification den öffentlichen Personentransport sicherer und nachhaltiger machen?

Gamification wird ein immer beliebteres Mittel, um das Engagement der Fahrer zu fördern und Erfolge bei den wichtigsten Kennzahlen der Fuhrparks zu erzielen. 

Gamification – Grundlagen

Die Prinzipien der Gamification wurden bereits 1896 (auf Englisch) zur Beeinflussung des Teilnehmerverhaltens eingesetzt. Damals entwickelte das US-amerikanische Einzelhandelsunternehmen Sperry & Hutchinson eine Reihe von Briefmarken, um die Treue seiner Kunden zu belohnen. Der Begriff selbst wurde allerdings erst im Jahr 2002 geprägt.

Wir alle sind von den Prinzipien eines Spiels fasziniert: Punkte sammeln, Belohnungen erhalten, gegen Freunde oder sogar völlig Fremde antreten.

Gamification bedient sich dieser Prinzipien und wendet sie auf die Praxis an, um ein bestimmtes Verhalten zu fördern. Die Mechanismen der hier vorgestellten Lösungen sind so konzipiert, dass sie unsere menschlichen Wünsche erfüllen, einschließlich derer nach Belohnung, Wettbewerb und Leistung.

Gamification nutzen, um das Fahrverhalten positiv zu beeinflussen

Ein freundlicher Wettbewerb unter Fahrern ist keine Seltenheit. Fuhrparkmanager nutzen dies seit Jahren, indem sie Fahrerranglisten erstellen, die auf relativ einfach zu berechnenden Leistungskennzahlen wie dem Kraftstoffverbrauch basieren. 

Gamification kann in Fuhrparkmanagementplattformen integriert werden, um den Prozess einfacher, schneller und präziser zu gestalten. Die Daten, die von der Fuhrparkmanagement-Software erfasst werden, bauen auf dem natürlichen Wettbewerbsdrang der Fahrer auf und werden dazu genutzt, die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Die Leistungsindikatoren, auf die sich diese Lösungen konzentrieren, beziehen sich in erster Linie auf die Verbesserung der Sicherheit und Nachhaltigkeit. Darüber hinaus können Betreiber die Indikatoren so anpassen, dass sie die wichtigsten Kennzahlen für den eigenen Fuhrpark widerspiegeln. 

Die Vorteile von Gamification für den Personentransport 

Sicherheit 

Konzentrieren sich die Ranglisten auf Sicherheitsfaktoren wie eine überhöhte Geschwindigkeit oder abruptes Beschleunigen, Bremsen und Abbiegen, können besonders riskante Fahrmanöver angegangen werden. 

Mithilfe von Gamification-Lösungen, Ranglisten und Abzeichen können Fuhrparkbetreiber ihren Fahrern umgehend Feedback geben und sie dazu motivieren, riskante Fahrmanöver zu unterlassen. Das Ergebnis: die Fahrer verursachen Kollisionen seltener, Fahrer und Fahrgäste sind insgesamt sicherer unterwegs, das Ansehen Ihres Unternehmens wird geschützt und zudem sparen Sie Geld, das ansonsten für erhöhte Versicherungsbeiträge anfallen würde.

Nachhaltigkeit

Eine sicherheitsbasierte Fahrweise wirkt sich wiederum direkt auf den Kraftstoffverbrauch und den Ausstoß von CO₂-Emissionen aus. Darüber hinaus kann ein schonender Fahrstil einen übermäßigen Fahrzeugverschleiß verhindern. Bei Bussen kann ein effizientes Fahrverhalten, bei dem plötzliches Beschleunigen und Leerlauf vermieden werden, den Emissionsausstoß um bis zu 30 % senken (auf Englisch). 

Fahrzeuge verschwenden Kraftstoff im Leerlauf und stoßen Schadstoffe, wie Feinstaub, Stickoxide (NOx) und das Treibhausgas Kohlenstoffdioxid (CO₂) aus.  Im Leerlauf stoßen Busse Schätzungen zufolge (auf Englisch) bereits 5 - 25 % der gesamten Feinstaubemissionen und 15 - 25 % der gesamten Stickoxidemissionen aus. Der Motorleerlauf kann nicht immer vermieden werden, doch können Schulungen und Anreize für Fahrer dafür sorgen, dass ein effizienterer Umgang mit dem Leerlauf etabliert und letztlich Emissionen gesenkt werden. 

Die Einführung von Ranglisten und Abzeichen, die auf diesen Kennzahlen basieren, unterstützt Fuhrparks dabei, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und ihren Betrieb auf ein nachhaltigeres Modell umzustellen. 

Fahrgastservice

Wenn Gamification-Lösungen eingesetzt werden, um Geschwindigkeitsüberschreitungen und abruptes Beschleunigen, Bremsen und Abbiegen zu vermeiden, wirkt sich dies im Umkehrschluss direkt positiv auf die Fahrgäste aus, die eine angenehmere und komfortablere Fahrt erleben. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass diese Fahrgäste auch beim nächsten Mal Ihren Service buchen, weil sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.

Die Fairfleet Eco-App

Die Fairfleet Eco-App ist über den Marketplace erhältlich. Sie hilft Fuhrparkmanagern dabei, Nachhaltigkeits- und Sicherheitsziele zu erfüllen und Fahrern in Echtzeit Feedback und Unterstützung zu geben. Fahrer können sich einen entspannteren Fahrstil antrainieren. Das steigert sowohl die Sicherheit als auch die Nachhaltigkeit, reduziert den Stress für die Fahrer und macht die Fahrt für die Fahrgäste letztendlich weitaus komfortabler. 

Für Busfuhrparks sinkt die Anzahl gefährlicher Kollisionen und die Unfallschwere, der Fahrzeugverschleiß nimmt ab, Kraftstoffverbrauch und Schadstoffemissionen können reduziert und der Fahrgastkomfort verbessert werden.

Weitere Informationen zur Fairfleet Eco-App und dazu, wie sie den Stress für Fahrer reduzieren und Ihren Unternehmensruf und Wirtschaftlichkeit verbessern kann, erhalten Sie auf dem Marketplace. 

Probieren Sie selbst die „Driver Challenge“

Über den Geotab Marketplace ist die Gamification-Lösung „Driver Challenge“ erhältlich. Damit können Fuhrparkbetreiber die Indikatoren auswählen, die für die Rangliste ihrer Fahrer am aussagekräftigsten sind. So können Sie die Fahrer anhand Ihrer eigenen Leistungsindikatoren vergleichen und einstufen. Sie erhalten einen sofortigen Überblick über die Leistung Ihres Fuhrparks und wissen genau, welche Bereiche verbesserungswürdig sind.

Mithilfe von regelmäßigen Trendanalysen können Fuhrparkleiter sehen, welche Fahrer sich verbessern und welche nur wenig Fortschritte machen. Sie können dementsprechend im richtigen Moment positive Leistungen anerkennen oder zusätzliche Schulungen anbieten. Auch die Fahrer selbst können ihre Leistungsdaten im Blick behalten und haben ihren Fortschritt dadurch selbst in der Hand. 

Im Bereich der Gamification regen Ranglisten einen freundschaftlichen Wettbewerb an. Medaillen und Abzeichen fördern die Teilnahme und das Engagement für solche Coachinginitiativen langfristig. 

Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen der „Driver Challenge“ und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Gamification nutzen können, um Fahrer in den Bereichen zu motivieren, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind.