Das Partner-Trainingsprogramm von Geotab: Lernen für dauerhaften Erfolg

Geotab hat schon früh erkannt, dass die Vermarktung unserer Lösungen über ein vertrauenswürdiges Partner-Ökosystem besonders Erfolg versprechend ist und eine optimale Unterstützung unserer Kunden und Kundinnen ermöglicht. Mehr als 20 Jahre später können wir auf ein zuverlässiges, globales Netzwerk zählen, das aus über 700 Partnern besteht. Das Trainingsprogramm von Geotab unterstützt Partner mithilfe eines kollaborativen und fokussierten Ansatzes dabei, sich auf Lösungen zu spezialisieren. 

Der Onboarding-Prozess

Der Erfolg von Geotab hängt vom Erfolg unseres Partnernetzwerks ab. Deshalb sind wir bestrebt, unsere Partner stets bestmöglich zu unterstützen, insbesondere zu Beginn unserer Zusammenarbeit. Das Ziel ist es, dass Partner dazu in der Lage sind, Kunden und Kundinnen unabhängig und erfolgreich zu betreuen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass der Aufbau dieser Fähigkeiten Zeit und ein gewisses Maß an Unterstützung benötigt.

Unser Partnertraining beginnt mit den Grundlagen. Wir versuchen so, unser Wissen weiterzugeben und uns dabei auf bewährte Methoden zu konzentrieren, die unsere Zusammenarbeit reibungslos machen. Telematik ist ein komplexes Fachgebiet. Nach Abschluss des Kurses erwarten wir, dass Sie die Funktionsweise unseres Produkts vollständig verstehen und wissen, an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Fragen oder Zweifel haben.

Die Geotab-Grundlagen sind das Fundament für das gesamte Schulungsprogramm. Unsere Partner müssen zunächst einen Test bestehen, um zu zeigen, dass sie sich mit den wichtigsten Themen wie Support und Fehlerbehebung, MyGeotab und Marketplace auskennen. Dieses Hintergrundwissen stellt sicher, dass Sie in der Lage sind, den Kunden und Kundinnen unter die Arme zu greifen. Erst nachdem Sie diesen Test bestanden haben, können Sie zu den Sektorspezialisierungen übergehen. 

Zu Beginn unserer Zusammenarbeit wird Ihnen ein Mitglied unseres Partner-Trainingsteams zugewiesen. Dieser Ansprechpartner befindet sich in Ihrer Nähe und hilft Ihnen dabei, sich mit den Geotab-Produkten und Tools sowie ihrer Nutzung vertraut zu machen. Partner haben die Wahl zwischen einem geleiteten Kurs oder einem hybriden Ansatz, bei dem es sich um eine Mischung aus E-Learning-Modulen und Frage-und-Antwort-Modulen mit einem Trainer oder einer Trainerin handelt. In Zukunft wird der hybride Ansatz für das Onboarding bevorzugt, damit Sie die Flexibilität haben, in eigenem Tempo zu lernen und Schulungen zu dem für Sie und Ihr Unternehmen passenden Zeitpunkt zu absolvieren. Trainingsmodule werden, wenn möglich, in der jeweiligen Landessprache durchgeführt.

Sobald Sie den Onboarding-Prozess abgeschlossen haben, sind Sie offiziell bereit, Geotab in Ihrem lokalen Markt zu vertreten und ein positives und professionelles Kundenerlebnis anzubieten.

Die Bedeutung von Fortbildungen und Umschulungen 

Partner, die über einige Jahre Erfahrung verfügen und sich daher gut mit unseren Lösungen auskennen, können das Weiterbildungsangebot von Geotab nutzen. Diese Sitzungen finden in der Regel mit dem Training Solutions Team, mit Unterstützung der Solution Engineering-Abteilung statt. Unser Ziel ist es, unseren Partnern weiterführendes Wissen und Knowhow zur Verfügung zu stellen und es so zu vermitteln, dass auch Personen ohne technischen Hintergrund davon profitieren.

MyGeotab wird ständig weiterentwickelt. Wir erwarten daher von unseren Partnern, dass sie sich über die neuesten Tools und Services informieren. In der Zwischenzeit fluktuieren die Teams naturgemäß. So kann es vorkommen, dass einige Partner nach dem Onboarding nochmals geschult werden müssen. Daher arbeiten wir eng mit unseren Partner Account Managern zusammen, um so bald wie möglich den Bedarf an zusätzlichen Schulungen zu ermitteln und entsprechend zu handeln. Wenn Trainingsbedarf besteht, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Ihre Kenntnisse aufzufrischen oder Vertiefungsmodule zu planen.

Schulungen sind sowohl für Geotab als auch für Sie eine Investition. Wir sind uns bewusst, dass Zeit eine Ihrer wertvollsten Ressourcen ist. Wir möchten Ihr Engagement und die Zeit, die Sie investieren, um auf dem Laufenden zu bleiben, anerkennen und würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn aktuell Bedarf an weiteren Schulungen besteht.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Partner Account Manager oder senden Sie uns eine E-Mail an globaltrainingsolutions@geotab.com, wenn Sie Trainingseinheiten für Sie und Ihr Team planen möchten. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammen zu lernen und zu wachsen.