Milk & More: entrega a domicilio sostenible para la era moderna

Milk & More es la compañía líder de entrega de comestibles y lácteos en línea del país, entrega productos a casi 300.000 hogares en Gran Bretaña a través de una red de centros logísticos locales en el Sur de Inglaterra, las Tierras Medias y Anglia Oriental. Aproximadamente mil lecheros y lecheras llevan los productos de Milk & More a las puertas de los clientes cada mañana. Hasta las 9 p. m., los clientes pueden hacer solicitudes de diversos productos artesanales y frescos, como frutas y verduras orgánicas, queso británico y jugos exclusivos, para que sean entregados en su domicilio antes de las 7 a. m. del día siguiente.

En 2018, Milk & More comenzó a reemplazar su flota diésel con vehículos marca StreetScooter, los cuales son vehículos eléctricos (VE) fabricados en Alemania. Milk & More fue la primera compañía en el Reino Unido con una flota de vehículos eléctricos StreetScooter. Desde entonces, ha puesto en marcha 500 vehículos eléctricos, que ahora también incluyen el modelo EV80.

Desde inicios de la década de 1930, Milk & More utilizó el vehículo de servicio de entrega eléctrico original: flotas lecheras. Hoy en día, la compañía garantiza que esta gran tradición británica continúe prosperando con una transición a una flota casi completamente eléctrica.

El desafío: monitoreo de vehículos y análisis del comportamiento del conductor

Tras comenzar a utilizar vehículos eléctricos por razones de sostenibilidad, Milk & More también necesitaba una solución telemática que pudiera mostrar información en tiempo real sobre los vehículos eléctricos a fin de ayudar al equipo a gestionar activamente su flota de vehículos eléctricos. La información como el estado de carga (SOC), el estado de la carga en curso y cuándo es necesario realizar una recarga era fundamental. Milk & More también requería información sobre la ubicación de los vehículos, el estado de las entregas y cómo los conductores de entregas manejaban sus vehículos en la ruta desde y hacia los centros logísticos.

Andy Sandison, jefe de Flotas de Milk & More, describió los tres principales desafíos de la gestión de la flota de motores de combustión interna (ICE) y vehículos eléctricos:

• “Necesitábamos acceder a información concreta sobre el uso de nuestros vehículos eléctricos para no depender de las capacidades declaradas por el fabricante, que a menudo distan bastante de la realidad.
• Como negocio sostenible, queríamos ser capaces de reportar con precisión sobre las emisiones de carbono de nuestras operaciones de flota y los ahorros que estábamos logrando mediante la transición a vehículos eléctricos.
• Queríamos evaluar el comportamiento del conductor, incluidos frenado brusco, aceleración, giros bruscos y exceso de velocidad, con el fin de mejorar la seguridad de nuestros conductores y otros usuarios en la carretera, además de optimizar el rendimiento de “combustible” de nuestros vehículos ICE y eléctricos”.

La solución telemática avanzada de Geotab, junto con el tiempo que dedicó LEVL Telematics en el desarrollo de reportes personalizados y significativos en los que se abordaron estos problemas, fueron factores clave para Milk & More al momento de elegir a Geotab para cumplir con sus objetivos de seguridad, sostenibilidad y servicio al cliente.

La solución: soporte técnico para varios vehículos y generación de reportes

En 2019, Milk & More comenzó a instalar el dispositivo Geotab GO en los diversos vehículos de flota, los cuales reciben mantenimiento y soporte técnico de parte del socio de Geotab, LEVL Telematics. La solución permitió que la compañía recibiera información telemática en tiempo real con un enfoque particular en el monitoreo del comportamiento del conductor, la reducción del consumo de energía y combustible, y la medición del impacto económico y ambiental de la transición a vehículos eléctricos.

Los reportes personalizados en MyGeotab, el software de gestión de flotas basado en la Web también permitieron a los gerentes de centros logísticos de Milk & More ampliar sus charlas semanales sobre salud y seguridad con los conductores para incluir reportes sobre las métricas de comportamiento de seguridad. Esto proporcionó a los conductores comentarios directos y permitió identificar necesidades adicionales de instrucción.

Controles del conductor mejorados para una eficiencia óptima

Si bien la transición de Milk & More a vehículos eléctricos generó un gran ahorro medioambiental, la compañía reconoció que se podría ahorrar más en eficiencia energética, seguridad del conductor y rango de vehículos eléctricos mejorando el comportamiento de los conductores. Específicamente, mediante la reducción de casos de frenado brusco, aceleración, giros bruscos y exceso de velocidad. A través de MyGeotab, se obtuvo acceso a gráficos y reportes de estas importantes métricas para revisar las tendencias a lo largo del tiempo e identificar a los conductores que necesitaban instrucción y apoyo adicional.

Compatibilidad con varios vehículos eléctricos y de combustión interna

Otro factor de éxito fundamental en la implementación de la plataforma Geotab en toda la flota fue la funcionalidad de soporte que podría proporcionar tanto para vehículos eléctricos como de combustión interna. Milk & More opera una flota de vehículos mixtos, con camionetas alquiladas y compradas de diferentes fabricantes de equipos originales, y la plataforma abierta de Geotab funciona de forma independiente de los vehículos. Debido a que Milk & More quiere aumentar su flota eléctrica en los próximos años, el soporte completo de MyGeotab para la más amplia diversidad de marcas y modelos de vehículos eléctricos en el mercado fue fundamentalmente importante.

Los reportes de análisis comparativo de flotas y el Panel de gráficos de flota verde de Geotab permiten que el equipo de operaciones compare directamente la eficiencia relativa del combustible de sus vehículos de combustión interna y eléctricos, con la eficiencia de energía eléctrica convertida en litros por equivalente de 100 km (l/100 km-e).

El resultado: mayor supervisión para mejorar las operaciones de la flota

A través de MyGeotab, el equipo de Milk & More ahora tiene una visibilidad y un control mucho mejores de sus operaciones de flota, en todos los tipos de vehículos. La información activa proporcionada por los reportes y gráficos personalizados permiten al equipo optimizar el rendimiento energético y de combustible de los conductores y cuantificar los beneficios precisos de la transición a vehículos eléctricos.

El comportamiento de los conductores mejoró significativamente con el acceso a gráficos simples de las métricas de seguridad más importantes, junto con el uso activo de la aplicación Driver Challenge Los incidentes de exceso de velocidad han disminuido en un 21%, lo que reduce directamente la probabilidad de colisiones provocadas por el conductor, a la vez que aumenta el rendimiento de combustible y energía de los vehículos. El ahorro de energía y combustible resultante proporcionó un rápido retorno de la inversión en el sistema telemático y aumentó el rango de vehículos eléctricos en un 19%.

La flota eléctrica de Milk & More conduce 16.093.440 km (10 millones de millas) al año, por lo que esto ahorró a la compañía más de 2.000.000£ en costos de combustible cada año. Desde una perspectiva de sostenibilidad, la transición a vehículos eléctricos ha dado como resultado ahorros anuales de 1,8 millones de litros de diésel y 4.920 toneladas de CO2, así como una reducción en las emisiones en carretera de partículas finas y otros gases que afectan la salud. Esto ayuda a proteger la salud y el bienestar de las comunidades a las que Milk & More presta sus servicios.

El cambio a vehículos eléctricos también ha ayudado a reducir el ruido de los vehículos, una consideración importante, ya que todas las entregas de Milk & More se realizan antes de las 7 a. m.

Próximos pasos

Milk & More busca proporcionar a sus clientes cifras que puedan relacionarse con los ahorros ambientales que se producen tras hacer que la leche y los productos comestibles lleguen a sus casas en su creciente flota de vehículos eléctricos, en lugar de ir a comprar directamente en el supermercado. Los datos precisos de emisiones de carbono de MyGeotab, junto con el soporte de LEVL Telematics, hacen que sea un objetivo alcanzable demostrar la sostenibilidad de la compañía y explicar los beneficios a sus clientes.

Del administrador de la flota

“El beneficio de tener la solución de gestión de flotas de Geotab es que todos los datos viajan en un solo flujo. Esto nos permite ver el rendimiento de cada vehículo en una pantalla, en cualquier tipo de vehículo, lo que es realmente valioso para nuestro negocio”. - Andy Sandison, jefe de Flotas - Milk & More