Preguntas frecuentes sobre dispositivos desconectados

El dispositivo GO de Geotab es una potente herramienta para los gestores de flotas de todo el mundo. Cuando está conectado, este pequeño dispositivo telemático recopila datos del vehículo y los transmite a una base de datos para ofrecer información práctica sobre la actividad de la flota. 

Pero, ¿qué ocurre cuando se desconecta un dispositivo GO? En la Geotab Community y en este blog, te ayudaremos a responder esta pregunta y muchas otras.

¿Qué ocurre cuando se desconecta un dispositivo GO de Geotab?

Cuando se desconecta un dispositivo GO, el dispositivo deja de transmitir información a la base de datos y, como consecuencia, deja de recopilar nuevos datos. A pesar de esto, cuando un dispositivo GO está desconectado, el dispositivo conservará los datos durante al menos un mes. 

Los datos del vehículo y del conductor se almacenan en la memoria interna, que no requiere alimentación para conservar los registros. A no ser que los datos se borren intencionadamente, cualquier información proporcionada por el dispositivo a la base de datos se almacenará en ella.

¿Cómo puedo saber si un dispositivo está desconectado? 

Cuando alguno de los dispositivos de la flota esté desconectado aparecerá un código de fallo en la plataforma MyGeotab que te indicará exactamente cuándo se ha desconectado el dispositivo. Para ello, deberás buscar el código de fallo del motor "Avería del dispositivo telemático: el dispositivo telemático se ha desconectado" en MyGeotab.

Para obtener más información, visita el artículo de Geotab Community: ¿Cómo saber si un dispositivo se desconectó?

No obstante, ten en cuenta que los resultados de este informe no estarán disponibles hasta que se vuelva a conectar el dispositivo. Un dispositivo pierde toda la alimentación cuando está desconectado, por lo que no puede comunicarse con la base de datos. 

Dicho esto, configurar un informe de estado de los dispositivos para que se actualice periódicamente es una buena forma de realizar un seguimiento de cualquier cambio de los estados de comunicación del dispositivo. De esta forma, podrás detectar mejor cuándo se desconecta un dispositivo y corregir el problema más rápidamente.

¿Cómo puedo garantizar la conexión de los dispositivos?

Para evitar que se desconecte el dispositivo, puedes instalarlo de forma más integrada en el vehículo, de forma que no moleste al conductor. Para ello, puedes utilizar un cableado de Geotab para fijar mejor el dispositivo y moverlo a una ubicación a la que no se pueda acceder. Geotab cuenta con una amplia red de instaladores profesionales y certificados que pueden ayudarte en la instalación de los dispositivos en tu flota. 

¿Dónde puedo obtener más información?

Para obtener más información sobre Geotab, nuestros dispositivos GO y MyGeotab, visita el Fleet Success Center en la Geotab Community para hacer preguntas o publicar tus propios consejos o historias de éxito y ayudar así a los demás.