¿Qué es la telemática?

La telemática es un método de seguimiento de automóviles, camiones, equipos y otros dispositivos mediante el uso de la tecnología GPS y el diagnóstico a bordo (OBD) para representar sus movimientos en un mapa informatizado. También conocida como seguimiento de flotas o seguimiento de vehículos por GPS, la telemática es ahora una herramienta de gestión esencial para muchas flotas comerciales y gubernamentales.

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¿Qué son los sistemas telemáticos?

Imagina que tienes un ordenador altamente inteligente en tu vehículo que es capaz de crear informes con todo tipo de datos, desde la velocidad y el tiempo en ralentí, hasta el consumo de combustible, la presión de los neumáticos y mucho más. Esta información puede suponer un ahorro en los costes de mantenimiento, gracias a que ofrece un mejor control de los vehículos o una mayor eficiencia del combustible, mediante el aprendizaje de los hábitos de conducción. Así se describe el universo de la telemática, también conocida como seguimiento de flotas por GPS.

Para hacer un seguimiento de los dispositivos, la información del vehículo se registra a través de un pequeño dispositivo telemático, también llamado caja negra, que se conecta al puerto OBDII o CAN bus. Una tarjeta SIM y un módem en el dispositivo permiten establecer la comunicación con la red móvil.

Hay varios componentes clave en un dispositivo telemático: 

• Receptor GPS
• Interfaz del motor
• Interfaz de entrada/salida (puerto de expansión)
• Tarjeta SIM
• Acelerómetro
• Zumbador

Además del hardware, el algoritmo utilizado para el registro GPS es otro factor crítico porque afecta a la calidad y la precisión de los datos. 

Cómo funciona la telemática

El dispositivo telemático recibe los datos generados por el vehículo, como la posición GPS, la velocidad, la información de testigos del motor y las averías. La Fuerza g (artículo en inglés) se mide con un acelerómetro incorporado en el dispositivo. A continuación, el dispositivo telemático envía los datos a la nube.

Se puede procesar y analizar una gran cantidad de datos con un dispositivo telemático y otros sistemas de hardware o sensores conectados, como: 

• Posición
• Velocidad del vehículo
• Distancia/tiempo de viaje
• Tiempo en ralentí
• Frenadas bruscas y conducción temeraria
• Uso del cinturón de seguridad
• Consumo de combustible
• Averías del vehículo
• Voltaje de la batería y otros datos del motor

Por último, los datos se descodifican y se transfieren a la aplicación de software de gestión de flotas para elaborar informes y análisis. Con el software, los usuarios pueden ver y exportar informes, y obtener información relevante para la empresa como los 10 conductores con el mayor número de incidentes a causa de un exceso de velocidad o los vehículos con revisiones programadas.

El análisis de datos y el aprendizaje automático suponen una forma de sacar más rendimiento a los datos telemáticos. Por ejemplo, las flotas pueden realizar comparativas para ver cómo funcionan en materia de seguridad respecto a otras flotas similares o pueden comprobar si las rutas están organizadas de la mejor manera posible.

Los datos telemáticos se envían desde el vehículo al portal del software de gestión de flotas.

Telemática de plataforma abierta

A medida que la tecnología evoluciona, la telemática ha pasado de ser un sistema cerrado a una plataforma abierta. Gracias a la telemática de plataforma abierta, las empresas pueden integrar otros tipos de accesorios de hardware, software y aplicaciones móviles para obtener una mayor eficiencia y más datos sobre las operaciones empresariales.

Las integraciones telemáticas más populares incluyen compatibilidad con cámaras de salpicadero, descarga remota de los datos del tacógrafo, optimización de rutas y envíos, formularios móviles, diagnóstico remoto o alertas meteorológicas.

Diferentes formas en que las empresas usan la telemática

Historia de la telemática

La palabra "telemática" es una fusión de dos términos: "telecomunicaciones" e "informática". Las telecomunicaciones son el intercambio de información mediante la tecnología. La informática se refiere al uso de ordenadores para recopilar y analizar datos, y gestionar sistemas del mundo real. 

En los años 60, estas dos ciencias (la telemática y la informática) se fusionaron cuando el Departamento de Defensa de EE. UU. creó el sistema de posicionamiento global (Global Positioning System, GPS) para rastrear los movimientos de los activos estadounidenses y mejorar la comunicación militar. 

La telemática debe su existencia a tres avances únicos de la tecnología moderna: Internet, la señal GPS y la comunicación máquina a máquina (M2M). El campo de la telemática para vehículos también incluye comunicaciones inalámbricas de seguridad, navegación GPS, teléfonos móviles con manos libres integrados y sistemas automáticos de ayuda a la conducción.

Ventajas de la telemática

La telemática tiene ventajas para seis áreas fundamentales de la gestión de flotas: productividad, seguridad, optimización, cumplimiento de la normativa, integración y sostenibilidad.

1. Productividad: se mejora el servicio al cliente mediante el seguimiento GPS en tiempo real, la creación de informes de viajes y las diferentes herramientas de envío y creación de rutas (caso real sobre la mejora de la productividad).
2. Seguridad: se aumenta la seguridad al proporcionar indicaciones al conductor en el vehículo, generar informes de riesgos y comportamiento del conductor, notificar colisiones y reconstruir accidentes; además, se pueden localizar vehículos robados (caso real sobre la mejora de la seguridad).
3. Optimización de flotas: se optimiza el mantenimiento de los vehículos mediante capacidades de mantenimiento predictivo y diagnóstico remoto, y se mejora la gestión del consumo de combustible gracias a un seguimiento del uso del ralentí y otros hábitos que afectan al consumo (caso real sobre optimización).
4. Cumplimiento de la normativa: se puede realizar un registro electrónico de las horas de servicio, así como de informes IFTA (Acuerdo Internacional del Impuesto sobre el Combustible) e inspecciones del vehículo (caso real sobre cumplimiento).
5. Integración: se combinan otros sistemas de software con telemática, como tecnologías de cámara a bordo o software CRM, e incluso se pueden crear nuevas aplicaciones (caso real sobre integración).
6. Sostenibilidad: se reduce el impacto medioambiental y las emisiones de carbono de la flota, además de gestionar vehículos eléctricos (más información sobre sostenibilidad de flotas).

En la telemática de seguros (artículo en inglés), los propietarios de vehículos comparten datos de seguridad con su compañía de seguros para ayudar a reducir el coste de las primas si pueden demostrar hábitos de conducción seguros. Básicamente, la telemática hace que las compañías de seguros identifiquen mejor los niveles de riesgo. (Aunque no todas las agencias de seguros ofrecen estos seguros basados en la telemática, vale la pena hablar con tu proveedor si no tienes seguro propio).

Otro aspecto que gana cada vez más popularidad es la capacidad de aumentar la seguridad de los vehículos mediante la integración de sensores de identificación. Así, las flotas pueden autenticar la identidad de los conductores incluso antes de arrancar el vehículo.

Telemática en la gestión de flotas

En la actualidad, la telemática es una tecnología esencial para la gestión de flotas. 

Puede ofrecer a los gestores de flotas las respuestas a preguntas como:

• ¿Cómo podemos reducir el consumo de combustible?
• ¿Van demasiado rápido mis conductores?
• ¿Sería rentable para nuestro negocio cambiar a vehículos eléctricos?
• ¿Le están costando tiempo y dinero los intervalos en ralentí a mi flota?

Multitud de empresas usan la telemática, desde pequeñas hasta grandes, así como organizaciones sin ánimo de lucro y administraciones gubernamentales. Allied Market Research valoraba el mercado mundial de la telemática para la automoción en 50.400 millones de dólares en 2018 y estima que alcanzará los 320.000 millones de dólares en 2026.

Sectores que utilizan la telemática y el seguimiento de flotas (lista de ejemplos):

• Empresas de mensajería y envíos
• Ventas sobre el terreno y otros servicios como climatización, fontanería, etc.
• Empresas de remolque
• Logística de camiones y transporte
• Negocios de la construcción
• Empresas de alimentos y bebidas
• Flotas de tránsito, como autocares, transporte público, taxi y paratránsito
• Industrias de petróleo, gas y minería
• Plantas eléctricas
• Policía, equipos de emergencia y otros servicios públicos
• Paisajismo
• Flotas de gestión de residuos
• Empresas de alquiler y leasing de vehículos

El futuro de la telemática y el seguimiento de flotas

Es probable que el futuro de la telemática logre lo inimaginable. Ya sea conduciendo tu vehículo personal o gestionando una flota, la comunicación constante con otros vehículos cercanos ya es posible a través de la telemática.

Entre las áreas más interesantes de la innovación en telemática cabe destacar:

• Datos de inteligencia
• Comparativa de rendimiento
• Análisis urbanos para ciudades inteligentes

Los sistemas de rastreo GPS se integrarán cada vez mejor con otros sistemas y seguirán evolucionando al ritmo que se amplía la tecnología M2M. La aparición del Internet de las cosas (IoT) y las tecnologías inteligentes para el hogar y las ciudades son unos excelentes ejemplos de la rápida evolución que se está produciendo en este ámbito.