Domino’s Pizza : plus de 100 000 $ d’économies avec une flotte connectée à Geotab

Il n'est pas rare pour les entreprises qui versent des indemnités kilométriques d’être poursuivies en justice par leurs livreurs. Même s'ils avaient tout fait pour protéger leurs conducteurs et leur entreprise, Christian et Stephanie Reisch se sont retrouvés dans cette situation.

Le duo exploite 14 magasins Domino’s Pizza dans et autour de Lexington, Kentucky, sous l’entité commerciale Team Goliath, Inc. Quand ils ont été poursuivis en justice, ils se sont mis à la recherche de la meilleure façon d'aller de l'avant.

Ils ont trouvé leur réponse en équipant les véhicules de leur flotte de la technologie télématique avancée de Geotab.

Résultats en bref

• 30 % économisés sur chaque km

• Réduction des coûts annuels d'assurance de plus de 100 000 $

• Il est désormais impossible de frauder sur le kilométrage

• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

« Nous sommes optimistes pour l’avenir. Tout continue de s'améliorer, est compatible avec cette technologie et continue d’évoluer. C’est super. » – Christian Reisch, copropriétaire, Team Goliath Inc, Domino’s Pizza

Le défi : trouver une solution pour la gestion des indemnités kilométriques

Team Goliath dirigeait son entreprise comme la plupart des franchisés Domino’s Pizza, les conducteurs utilisant leur propre voiture pour livrer les commandes des clients. Même si l’équipe remboursait ses conducteurs à un taux plus élevé que celui recommandé par Motus, un groupe d’employés a intenté une action en justice contre elle pour 4,5 millions de dollars. Le procès allait prendre des années et coûterait des millions de plus en honoraires d'avocat donc, comme la plupart du temps, l’affaire a été réglée à l’amiable pour préserver la continuité des activités.

Pour Team Goliath, régler le procès et régler le status quo étaient deux choses différentes. Une façon de protéger leur entreprise contre de futures poursuites judiciaires mirobolantes était de payer un montant encore plus élevé aux conducteurs, mais cela n’avait pas de sens sur le plan financier. Après avoir consulté la société Domino’s Pizza, Christian et Stephanie Reisch ont décidé de s’associer à Enterprise Fleet Management, un partenaire de Geotab, pour investir dans des voitures de service équipées de la technologie Geotab. C’est une décision qui a porté ses fruits.

« Nous avons pris l’argent que nous aurions normalement consacré aux indemnités kilométriques et l’avons alloué à notre programme de flotte. Quand nous avons croisé les chiffres, nous avons vu que nous allions rentabiliser l’investissement dans la première année. Nous avons déployé une flotte entière de Nissan Sentras neuves et cela nous a coûté moins cher. » – Christian Reisch, copropriétaire, Team Goliath Inc,  Domino’s Pizza

La solution : garder le contrôle de la flotte avec une solution télématique performante

Christian et Stephanie Reisch ne voulaient pas envoyer aveuglément une flotte de plus de 100 voitures neuves sur les routes sans pouvoir les surveiller. Pour cette raison, ils ont équipé leur flotte de boîtiers GO et de caméras embarquées. Team Goliath exige que les conducteurs atteignent un minimum de 80 sur leur carte de score générée par Geotab chaque semaine. Les règles sont strictes autour de ce qui constitue une conduite prudente. Aussi, les conducteurs doivent faire un effort conscient pour adopter les bonnes habitudes qui leur permettront d’obtenir un score acceptable chaque semaine. Les conducteurs qui n’y parviennent pas disposent d’un certain temps pour améliorer leur score avant d’être retirés de la route. Une tolérance zéro en matière de conduite imprudente signifie que toute personne qui dépasse la limite de vitesse de 40 km/h dans une voiture de service n’aura plus le droit de conduire pour l’entreprise.

Les caméras embarquées peuvent capturer à la fois la route et le comportement du conducteur en temps réel. Christian et Stephanie Reisch ont choisi de désactiver la fonction d'enregistrement audio pour respecter la vie privée du conducteur. De même, la caméra orientée vers l'habitacle ne sera activée que si le conducteur obtient moins de 80 sur sa carte de score. Les caméras ont joué un rôle déterminant en fournissant des preuves en cas d'accidents impliquant des voitures de leur flotte. Alors que certains employés étaient initialement sceptiques quant à l’utilisation de caméras dans leurs voitures, ils sont maintenant convaincus par la technologie. Savoir que ce qui se passe réellement sur la route est enregistré leur offre une certaine tranquillité d’esprit. Ils savent qu'ils sont en sécurité et qu’ils n’auront jamais à se défendre contre la version de quelqu’un d’autre en cas d’incident.

« Nous adorons Geotab. Quand je parle à d’autres franchisés Domino’s et qu'on me demande comment ça se passe, je leur dis que je ne peux pas imaginer avoir ces voitures sans cette technologie. C’est non négociable pour moi. Quand on a une flotte, on doit équiper ses véhicules de la solution Geotab. – Stephanie Reisch, copropriétaire, Team Goliath Inc, Domino’s Pizza

 

Impact : de grosses économies et une tranquillité d'esprit inestimable

Investir dans une flotte de véhicules équipés de la technologie Geotab a permis à Team Goliath de réaliser d’énormes économies. De plus, disposer de la technologie et des données nécessaires pour appliquer un programme de sécurité proactif lui permet de réagir rapidement aux comportements de conduite qui pourraient facilement causer de gros problèmes.

Voici quelques-uns des avantages spécifiques dont bénéficie Team Goliath :

• 30% économisés sur chaque km : Le coût estimé par km associé à la flotte de Team Goliath

est inférieur d’au moins 0,20 $ du taux recommandé par l’IRS pour le remboursement du kilométrage.

Bonus : l’entreprise a également compensé les 1,8 million de dollars payés pour la flotte à titre de dépense fiscale – ce qu'elle n’aurait jamais pu faire lorsqu'elle remboursait les indemnités kilométriques directement aux conducteurs.

• Réduction de plus de 100 000 $ des coûts annuels d'assurance : lorsqu’elle remboursait les conducteurs pour leur kilométrage, Team Goliath détenait une police d’assurance automobile pour les non-propriétaires qui coûtait plus de 120 000 $ par an. Bien que l’entreprise ait toujours ce type de police d'assurance, le coût a chuté à seulement 10 000 $ par an. Les caméras embarquées permettent également de prouver facilement qui est en faute si une voiture de la flotte est impliquée dans un accident, de sorte que la franchise de 1000 $ ne soit pas ralentie par le processus d’enquête.

Domino’s Pizza

« J’entends parler d’autres franchisés qui ont acheté des voitures mais n’ont pas mis en place la bonne technologie et leurs frais d'assurance sont astronomiques. Passer à une flotte connectée à Geotab ferait considérablement baisser leurs coûts. »

– Christian Reisch, copropriétaire, Team Goliath Inc, Domino’s Pizza

• Il est désormais impossible de frauder sur le kilométrage : avant Geotab, les conducteurs pouvaient contester le nombre de kilomètres parcourus pour les livraisons. Les indemnités kilométriques étaient en moyenne 15 % plus élevées que les rapports prévoyaient, mais Stephanie et Christian n’avaient aucun moyen de vérifier les données. Après le premier mois avec Geotab installé sur leur flotte, le système de rapports traditionnel indiquait que les conducteurs auraient dû parcourir 45 400 km. Geotab indiquait que le kilométrage réel de la flotte était de 44 900. « En gros, utiliser la solution Geotab signifie que les gens ne peuvent plus tricher sur le kilométrage », explique Christian.

• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée : un autre avantage que Stephanie et Christian n’avaient pas anticipé est l’impact de la technologie sur leur vie personnelle. Avant d'investir dans une flotte connectée à Geotab, ils travaillaient de longues journées dans diverses branches, sept jours sur sept. Les rapports générés par la technologie ont libéré de précieuses heures que ce couple consacre désormais à plus de temps qualitatif ensemble, en dehors du travail.

« Mesurer nous permet de passer à l’action. Avec la technologie Geotab, nous pouvons garder un œil ce qui est important pour nos activités. »

– Stephanie Reisch, copropriétaire, Team Goliath Inc, Domino’s Pizza

La prochaine étape : des intégrations intelligentes pour accélérer le service

Stephanie et Christian ont beaucoup d’excellentes idées pour maximiser davantage leur investissement dans la technologie, par exemple en intégrant Geotab avec une application de livraison pour connecter les itinéraires et les conducteurs plus efficacement. L’architecture ouverte et les fonctionnalités personnalisables de Geotab leur permettent de faire en sorte que la solution fonctionne au mieux pour leur entreprise unique. Ils continuent de travailler en collaboration étroite avec Enterprise Fleet Management et Geotab pour réaliser leurs idées.