Niza Cars : Une flotte connectée multimarque gérée via une seule plateforme, sans boîtier

Niza Cars, avec plus de cinq décennies d’expérience dans les villes de Barcelone et de Malaga, est connue pour être l’une des sociétés de location de voitures les plus réputées de la Costa del Sol. Sa mission fondamentale est d’offrir à ses clients une expérience exceptionnelle et transparente tout au long du processus de location, à des prix compétitifs. Elle propose une flotte étendue de nombreuses catégories variées de véhicules pour permettre aux clients de choisir celui qui répond le mieux à leurs besoins.

La satisfaction des clients fait partie des priorités de Niza Cars et l’entreprise s’efforce de fournir un service personnalisé centré sur leur expérience, tout en cherchant constamment à améliorer ses performances. Son site web présente des informations détaillées sur tous les services offerts. L’objectif est de s’assurer que toutes les réservations Niza Cars bénéficient d’un service rapide et complet, pour louer un véhicule en seulement deux minutes, que ce soit pour le travail ou les loisirs. 

Niza Cars est une option fiable et pratique pour la location de véhicules, pour celles et ceux qui recherchent une expérience exceptionnelle en matière de voyages.

Les défis

Avec une flotte composée de marques et de modèles variés, Niza Cars a dû relever certains défis critiques dans la gestion de ses activités. Par exemple :

1. Besoin d’une plateforme centralisée : la flotte de Niza Cars comporte diverses marques et modèles de véhicules, ce qui implique plusieurs systèmes de suivi et de gestion. L’entreprise était à la recherche d’une plateforme centralisée où les données de tous ses véhicules pourraient être consultées en temps quasi réel.
2. Activation simplifiée des véhicules : installer des boîtiers de suivi sur une flotte de cette envergure nécessiterait un investissement considérable en temps et en argent. Niza Cars avait besoin d’une solution capable d’activer facilement ses véhicules, sans avoir besoin d’installer physiquement des boîtiers.
3. Géorepérage international : en tant qu’entreprise de location de voitures, Niza Cars avait besoin d’être informée lorsque l’un de ses véhicules sortait du pays. Sans une solution efficace de géorepérage, l’entreprise ne pouvait pas suivre avec précision ces mouvements transfrontaliers.
4. Une meilleure expérience client : Niza Cars reconnaît l’importance d’améliorer l’expérience client pour conserver son avantage concurrentiel dans le secteur de la location de voitures. Pour ce faire, l’entreprise souhaitait fournir des services plus efficaces et réduire les temps d’attente.
5. Odomètre : l’entreprise avait besoin de suivre précisément le kilométrage des véhicules, ceci ayant un impact significatif sur l’entretien, la gestion des coûts et la valeur de revente. Cet outil doit être précis et fiable pour garantir l’utilité et la qualité des données.
6. Contrôle des données moteur : cette fonctionnalité est cruciale pour les véhicules modernes, qu’ils soient équipés d’un moteur à combustion interne ou électrique. Elle fournit des informations détaillées sur les performances du moteur, y compris sur la consommation réelle de carburant (ou d’énergie dans le cas des véhicules électriques).

La solution : la plateforme OEM de Geotab 

La technologie de Geotab est intégrée à de nombreux constructeurs automobiles et offre la possibilité de voir les données de véhicules de marques différentes à partir d'une seule plateforme. Ces derniers peuvent être activés à distance et instantanément. Ainsi, la flotte peut être opérationnelle rapidement sans besoin de processus d’installation coûteux. 

Une fois les véhicules activés, la technologie de Geotab commence à recueillir des informations sur la flotte et à les afficher sur MyGeotab, une plateforme robuste et hautement personnalisable qui permet aux entreprises de consulter, analyser et personnaliser les données de leur flotte de la manière la mieux adaptée à leurs besoins. MyGeotab offre un nombre illimité d’options de personnalisation pour assurer aux gestionnaires de flotte un contrôle complet de leurs opérations.

Les résultats 

Le partenariat stratégique entre Niza Cars et Geotab a permis de relever avec succès les défis définis précédemment :

La plateforme de Geotab centralise la gestion télématique et permet à Niza Cars de consulter ses données et de suivre tous ses véhicules au même endroit. 

Cette solution a considérablement rationalisé la gestion de la flotte et renforcé la prise de décisions stratégiques.

La simplicité du processus d’activation fourni par la technologie Geotab est devenue un pilier des opérations de Niza Cars, en particulier en raison de son environnement d’exploitation, où les véhicules de la flotte changent assez fréquemment. Pouvoir activer la solution sans installer de boîtiers physiques a considérablement simplifié le processus d’intégration de véhicules dans la flotte, et a permis de gagner du temps et de l’argent. Ceci est particulièrement avantageux pour une entreprise qui actualise fréquemment sa flotte. Elle peut s’adapter rapidement à l’évolution de ses besoins sans perturber ses opérations. Après l’activation, les données deviennent accessibles en seulement deux heures, ce qui permet non seulement de préserver les ressources, mais aussi de concentrer les efforts sur un service client exceptionnel et d’optimiser efficacement la gestion de la flotte.

La technologie de Geotab comprend également des fonctionnalités avancées de géorepérage, ce qui permet à Niza de désigner des zones géographiques spécifiques sur la plateforme et de recevoir des alertes en temps quasi réel lorsqu’un véhicule traverse les frontières du pays. Ces fonctionnalités ont permis d’améliorer considérablement la sécurité et le suivi de la flotte.

Niza Cars, en connaissant la localisation et la condition de ses véhicules grâce à Geotab, a amélioré l’expérience de ses clients avec des informations précises sur la disponibilité, la livraison et la collecte. La satisfaction client a augmenté, ainsi que les taux de rétention.

En conclusion, avec la mise en œuvre de la technologie télématique Geotab, Niza Cars a pu surmonter les défis auxquels elle était confrontée, améliorer son efficacité opérationnelle et offrir une meilleure expérience de location.

L’avis du gestionnaire de la flotte : 

« Travailler avec le système Geotab est très simple. Il nous permet de rationaliser les processus, et nous rend plus efficaces. Pour nous, il s’agit d’un projet à long terme, dans lequel nous venons de nous lancer à l’aide du professionnalisme de l’équipe Geotab » — Marcos del Cid Abelló, directeur général de Niza Cars.