Église de Jésus-Christ SDJ : optimisation de la sécurité des conducteurs et de l’état de la flotte

L’Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours (Église SDJ) est une action humanitaire qui exploite une flotte mixte de près de 900 véhicules dans toute l’Europe. Elle recherchait une solution télématique pouvant accroître la sécurité de ses conducteurs, leur fournir un accompagnement en temps réel et procurer au gestionnaire de flotte des informations sur l'état réel des véhicules. Geotab lui a permis d'harmoniser ces éléments de gestion dans une solution Plug and Play simple. 

Le défi : augmentation des coûts d’entretien et des préoccupations concernant la sécurité de la flotte 

L'Église SDJ avait des difficultés à identifier les problèmes techniques dans sa flotte de véhicules avant qu’ils ne s’aggravent. L’équipe des opérations a constaté que les conducteurs avaient tendance à moins se soucier des voyants d’avertissement qui s’allumaient sur le tableau de bord, car il ne s’agissait pas de leur propre véhicule. De ce fait, ils négligeaient souvent des alertes importantes, telles que les voyants d’avertissement moteur ou des capteurs de pression des pneus, ou ils reportaient les contrôles requis.

Même si manquer de temps à autre des révisions régulières n'a pas toujours été préjudiciable aux véhicules, cela a augmenté la probabilité d'anomalies plus importantes et plus coûteuses qui auraient pu être détectées. Avec une flotte de plus de 900 véhicules, les coûts d’entretien et de réparation auraient pu être considérables.  

La sécurité des conducteurs et des piétons était une autre préoccupation majeure. L'Église SDJ souhaitait fournir à ses conducteurs un retour d’information instantané sur les comportements de conduite qui enfreignaient ses critères de sécurité, afin de s’assurer que ses conducteurs et les autres usagers de la route étaient à l'abri de tout danger.

La solution : accompagnement en temps réel et application rigoureuse des règles de sécurité au volant

Les deux tiers de la flotte de véhicules sont désormais équipés des boîtiers télématiques GO9 de Geotab. Ce modèle a été immédiatement compatible avec l’ensemble de la flotte de véhicules. En le branchant simplement sur le port OBDII, il fournit des données riches et précises sur l’état du véhicule, la vitesse moyenne, la distance parcourue, la localisation, le fonctionnement du moteur au ralenti et plus encore. 

Grâce à la plateforme de gestion de flotte MyGeotab, l’équipe des opérations peut accéder aux données via des rapports et des tableaux de bord simples et faciles à utiliser qui lui permettent d’optimiser le contrôle opérationnel et d’améliorer activement les performances en matière de sécurité. 

Le gestionnaire de flotte utilise MyGeotab pour mettre en œuvre un programme d’entretien préventif, en utilisant des rapports pour effectuer le suivi des tâches d’entretien à venir et en recevant des avertissements anticipés de défauts potentiellement dommageables grâce aux codes moteur. Ainsi, il peut effectuer le suivi de l’entretien nécessaire pour s’assurer que tous les véhicules sont en parfait état de marche et éviter des coûts de réparation superflus. Cela permet également d'éviter les dommages ou les problèmes d’entretien qui auraient pu être résolus dans le cadre de la garantie constructeur.

Le GO TALK fournit à l'Église SDJ un accompagnement des conducteurs en temps réel pour améliorer la sécurité de la flotte. Le retour d’information immédiat du conducteur dans l'habitacle constitue un accompagnement précieux. De plus, grâce aux informations de la carte de score de sécurité des conducteurs, tous les employés disposant d’un véhicule professionnel respectent les normes strictes de sécurité au volant. 

Des NFC Readers sont installés dans les véhicules des bénévoles pour que l’équipe des opérations sache avec certitude qui conduit chaque véhicule à tout moment. Cela lui permet d’établir un lien entre les sanctions en matière de conduite ou les infractions en matière de sécurité et le conducteur concerné. Utilisée conjointement aux informations de la carte de score de sécurité des conducteurs, cette solution a permis d’améliorer la sécurité globale des conducteurs de la flotte et de réduire le nombre d’incidents et les coûts associés.

L'Église SDJ utilise l’EVSA (audit d’électrification) de Geotab pour identifier les véhicules de sa flotte qui seraient les plus adaptés à une transformation en véhicules électriques ou hybrides. Ces informations leur ont permis de mettre en service un nombre croissant d’hybrides rechargeables (PHEV) dans les pays disposant d’une infrastructure de charge suffisante, comme la Norvège.

Le résultat : sécurité des conducteurs accrue, coûts réduits

L'Église SDJ a constaté des améliorations quantifiables sur plusieurs indicateurs de performances de la flotte grâce à la solution de gestion de flotte Geotab.

• Réduction de 30 % des contraventions pour excès de vitesse dans la première année suivant la mise en œuvre de la solution télématique.
• 1,2 décès lié à une collision évité chaque année après la mise en service du système télématique en Amérique du Nord, pour les membres de l'Église SDJ. 
• Deux tiers des dommages liés à une collision sont désormais mineurs et liés au stationnement, avec un risque très faible pour les conducteurs et les autres usagers de la route. 
• Réduction des coûts d'entretien de 5 000 à 10 000 EUR en moyenne par incident sur les coûts secondaires, avec les rapports d’anomalie moteur et les rapports d'entretien qui donnent des informations sur le nouveau programme d'entretien préventif. Celui-ci permet d'identifier les problèmes mineurs avant qu’ils ne deviennent majeurs et plus coûteux.
• Nombre total de pannes des véhicules réduit à seulement 2 à 3 % des incidents liés à l'entretien par an, avec moins de révisions de véhicules manquées. 
• Développement de la flotte de VE grâce aux données en conditions réelles fournies par l’EVSA, avec plus de 50 PHEVs en service en Norvège, en Espagne, et en Allemagne, et la possibilité d’augmenter ce nombre pour réduire l’empreinte carbone et les émissions de la flotte.
   

L’avis du gestionnaire de la flotte

La vie humaine n’a pas de prix. C’est pourquoi l’amélioration du comportement des conducteurs que nous avons mesurée depuis la mise en œuvre de la solution de gestion de flotte Geotab et de l'accompagnement des conducteurs dans l'habitacle est extrêmement précieuse pour nous, car elle améliore directement les performances de sécurité de notre flotte et réduit considérablement la fréquence des collisions graves. 

– Alexander Merkel, gestionnaire de flotte régionale et des déplacements Europe, Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours