Policy di accessibilità

Informazioni di emergenza accessibili

Geotab si impegna a fornire informazioni di emergenza accessibili al pubblico su richiesta. Inoltre, abbiamo redatto procedure personalizzate in risposta alle emergenze per i dipendenti con disabilità. 

Formazione

Geotab fornisce formazione ai dipendenti sul Codice dei Diritti Umani in relazione alle persone con disabilità. La formazione viene impartita nel modo più consono ai compiti e alle responsabilità professionali dei dipendenti .

Adottiamo le misure necessarie per garantire ai dipendenti la formazione necessaria per soddisfare le leggi sull'accessibilità dell'Ontario.

Informazione e comunicazione

Geotab si impegna a soddisfare le esigenze di comunicazione delle persone con disabilità. Ci consultiamo con loro per individuare le esigenze di informazione e comunicazione e per adattare i nostri metodi di comunicazione alle loro necessità. Lavoriamo per garantire  che tutti i siti web e i contenuti siano conformi alle linee guida WCAG 2.0, livello AA.

Processi di feedback

Geotab fa tutto il possibile per garantire che i processi di feedback esistenti siano accessibili alle persone con disabilità su richiesta.

Occupazione

Adottiamo le misure necessarie per informare l’opinione pubblica e i dipendenti che Geotab si impegna a rispettare pratiche di lavoro eque e accessibili. Siamo in grado di accogliere le persone con disabilità durante i processi di selezione  e valutazione e quando le persone vengono successivamente assunte. Prendiamo provvedimenti per sviluppare e mettere in atto un processo per lo sviluppo di piani di alloggio individuali e politiche di ritorno al lavoro per i dipendenti che sono stati assenti a causa di una disabilità. Garantiamo che le esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità siano prese in considerazione come parte dei processi di gestione delle prestazioni, dello sviluppo della carriera, della formazione e ridistribuzione.

Progettazione degli spazi pubblici

Geotab soddisfa gli standard di accessibilità per la progettazione di spazi pubblici quando si costruiscono o si apportano modifiche importanti. Gli spazi pubblici includono, ma non si limitano, a rampe, scale e sale di attesa.

Geotab si impegna a rispettare i suoi obblighi attuali e in corso ai sensi del Codice dei Diritti Umani dell'Ontario in materia di non discriminazione.

Geotab si impegna a rispettare sia il Codice dei Diritti Umani dell'Ontario sia la legge sull'accessibilità per gli abitanti dell'Ontario con disabilità, oltre a voler servire al meglio tutti i propri clienti, comprese le persone con disabilità.

Le nostre politiche di servizio clienti accessibili sono coerenti con i principi di indipendenza, dignità, integrazione e parità di opportunità per persone con disabilità.

Dispositivi di assistenza

Le persone con disabilità possono utilizzare i propri dispositivi di assistenza personale quando accedono ai nostri beni, servizi o strutture.

Un dispositivo di assistenza è un ausilio tecnico, un dispositivo di comunicazione o altro strumento utilizzato per mantenere o migliorare le capacità funzionali della persona con disabilità. I dispositivi di assistenza personale sono solitamente i dispositivi che i clienti portano con sé, come una sedia a rotelle, un deambulatore o una bombola di ossigeno personale che possono aiutare a sentire, vedere, comunicare, muoversi, respirare, ricordare e/o leggere.

Nei casi in cui il dispositivo di assistenza presenti un problema significativo e inevitabile per la salute o la sicurezza o non sia consentito per altri motivi, verranno adottate altre misure per garantire che la persona con disabilità possa accedere ai nostri beni, servizi o strutture.
 

Comunicazione

Comunichiamo con le persone con disabilità in modi che tengano conto della loro condizione. Lavoriamo con la persona con disabilità per determinare il metodo di comunicazione più adatto.
 

Animali da assistenza

Accogliamo le persone con disabilità e i loro animali di assistenza, che sono ammessi nei nostri locali aperti al pubblico.
 

Se non possiamo individuare facilmente che un animale è effettivamente un animale di servizio, il nostro personale può chiedere a una persona di fornire la documentazione (modello, lettera o modulo) di un professionista sanitario regolamentato che conferma che la persona ha bisogno dell'animale per motivi relativi alla propria disabilità.

Se gli animali di assistenza sono vietati da un'altra legge, faremo quanto segue per garantire che le persone con disabilità possano accedere ai nostri beni, servizi o strutture:
 

1. spiegare i motivi per cui l'animale è escluso

2. discutere un altro modo per fornire beni, servizi o strutture

Persone di supporto

Una persona con disabilità che è accompagnata da una persona di supporto è autorizzata a farsi accompagnare da tale persona nei nostri locali.

In alcuni casi, Geotab potrebbe richiedere che una persona con disabilità sia accompagnata da una persona di supporto per motivi di salute o sicurezza della persona con disabilità. 
 

Prima di prendere una decisione, Geotab:
 

1. consulta la persona con disabilità per comprenderne le esigenze;

2. considera i motivi di salute o di sicurezza sulla base delle prove disponibili;

3. stabilisce se non vi sia altro modo ragionevole per proteggere la salute o la sicurezza della persona o di altri soggetti presenti nei locali
 

Avviso di interruzione temporanea

In caso di interruzione pianificata o imprevista dei servizi o delle strutture per le persone con disabilità, Geotab li informerà tempestivamente. Questo avviso pubblicato chiaramente includerà informazioni sul motivo dell'interruzione, la durata prevista e una descrizione delle strutture o dei servizi alternativi, se disponibili.

L'avviso sarà reso disponibile al pubblico nei seguenti modi:

1. sul nostro sito Web

2. attraverso la nostra segreteria telefonica principale

3. tramite un cartello esposto nel nostro ufficio

Formazione

Geotab garantisce una formazione accessibile al servizio clienti per:

1. tutti i dipendenti e volontari

2. chiunque sia coinvolto nello sviluppo delle nostre politiche

3. chiunque fornisca beni, servizi o strutture ai clienti per nostro conto.

Il nostro team segue il training sull’accessibilità entro 30 giorni dall'assunzione.

Tale training comprende:

1. lo scopo dell'Accessibility for Ontarans with Disabilities Act, 2005 e requisiti dello standard di servizio al cliente

2. le politiche di Geotab relative allo standard di servizio clienti

3. come interagire e comunicare con le persone che presentano  diversi tipi di disabilità

4. come interagire con le persone con disabilità, che utilizzano un dispositivo di assistenza o richiedono la presenza di un animale di accompagnamento o di una persona di supporto

5. come utilizzare le apparecchiature o i dispositivi disponibili in loco o in altro modo che possano aiutare a garantire l’utilizzo di beni, servizi o strutture a persone con disabilità

6. cosa fare se una persona con disabilità ha difficoltà ad accedere ai beni, ai servizi o alle strutture di Geotab

7. il nostro team segue inoltre eventuali nuovi training quando vengono apportate modifiche alle nostre policy di accessibilità

Processo di feedback

Geotab accoglie con favore i feedback sul modo in cui forniamo un servizio clienti accessibile. Il feedback dei clienti ci aiuterà a individuare le barriere e a rispondere ai problemi.

I clienti sono informati su come fornire feedback nei seguenti modi:

1. sul nostro sito web

2. di persona

I clienti che desiderano fornire un feedback sul modo in cui Geotab fornisce beni, servizi o strutture a persone con disabilità possono inviare un feedback nei seguenti modi:

1. tramite e-mail indirizzata alla sede centrale o all'indirizzo canadahr@geotab.com

2. informarci di persona presso la sede del nostro ufficio

3. contattare la nostra sede centrale in Canada al numero di telefono 416.434.4309 (numero canadese)

Tutti i feedback, compresi i reclami, verranno trattati nel modo seguente:

1. il feedback verrà indirizzato al team di risorse umane

I clienti riceveranno una risposta entro cinque giorni lavorativi.

Geotab si assicurerà che il nostro processo di feedback sia accessibile alle persone con disabilità fornendo o predisponendo formati accessibili e supporti di comunicazione, su richiesta.

Avviso di disponibilità dei documenti

Geotab informa che i documenti relativi al servizio clienti accessibile sono disponibili su richiesta comunicando nei seguenti luoghi/modi:

1. presso i nostri uffici

2. sul nostro sito Web

Geotab fornisce questo documento in un formato accessibile o con supporto di comunicazione, su richiesta. Ci consultiamo con la persona che ne fa richiesta per stabilire l'idoneità del formato o del supporto di comunicazione. Forniamo il formato accessibile in modo tempestivo e senza costi aggiuntivi.
 

Modifiche a tale principio o altre politiche

Qualsiasi politica di Geotab che non rispetti e promuova i principi di dignità, indipendenza, integrazione e pari opportunità per le persone con disabilità sarà modificata o eliminata.

Per ulteriori informazioni contattare canadahr@geotab.com.

I formati accessibili di questo documento sono disponibili gratuitamente su richiesta a Geotab.