Veelvoorkomende valkuilen bij de aanschaf van een telematica-oplossing voor lichte bedrijfswagens

Het kan moeilijk zijn om nieuwe technologieën in uw bedrijf toe te passen. McKinsey (in het Engels) vertelt dat minder dan 30 procent van de bedrijven succesvol is bij het implementeren van nieuwe technologieën - en dat zijn alleen nog maar degenen die actief zijn in de digitale sfeer, zoals media of telecom.

In meer traditionele sectoren, zoals de olie- en gasindustrie, de auto-industrie en de farmaceutische industrie, ligt het adoptiepercentage gewoonlijk tussen de vier en elf procent. Met zulke cijfers  wordt het cruciaal om  telematicatechnologie te kiezen die perfect bij uw bedrijf past en u het beste rendement op uw investering biedt. Maar hoe kunnen we voorspellen wat zal werken en wat niet?

We hebben een aantal veelvoorkomende valkuilen geschetst die wagenparken met lichte voertuigen  tegenkomen wanneer ze nieuwe telematica-oplossingen invoeren of van telematicaprovider veranderen. Laten we bespreken hoe u het meeste uit uw zoektocht naar een telematicapartner kunt halen.

Onvoldoende ondersteuning

Geef prioriteit aan het vinden van een telematicapartner die beschikbaar is om uw team te ondersteunen wanneer u dat nodig hebt. Ondersteuning is een belangrijk onderdeel om uw telematica-oplossing te implementeren en van de grond te krijgen. Of het nu gaat om chauffeurs of wagenparkbeheerders, de benodigde training en kennisoverdracht raakt elk onderdeel van uw wagenpark. Investeren in een oplossing zonder adequate training kan leiden tot onderbenutting en frustratie bij de gebruikers. Als iemand van het team van uw telematicaprovider u proactieve ondersteuning biedt, u helpt bij het oplossen van problemen, aangepaste regels of dashboards instelt, of gewoon hier en daar een eenvoudige vraag beantwoordt, bent u klaar voor succes.

Zoek bovendien naar een serviceprovider die net dat stapje verder gaat om een oplossing voor uw problemen te vinden. Wees niet bang om potentiële oplossingen te vragen hoe zij een situatie zouden aanpakken waarin het antwoord op uw vraag niet duidelijk was, of vraag anderen in uw branche om feedback over de ondersteuning die zij van hun provider krijgen.

Langdurige buy-in van stakeholders

Uw telematicasoftware heeft waarschijnlijk invloed op veel afdelingen binnen uw bedrijf - business intelligence, financiën, bedrijfsvoering, om er maar een paar te noemen. Met zoveel feedback om rekening mee te houden, kan het aanvoelen als een soort 'te veel koks in de keuken'-situatie. Wiens eisen zijn het belangrijkst? Wie krijgt het laatste woord? Wat zijn de criteria voor een veto? 

Wij stellen voor om een scorekaart te gebruiken om zoveel mogelijk informatie van elke afdeling te verzamelen. Welke telematicadoelen hebben invloed op de verschillende afdelingen? Identificeer deze gebieden - veiligheid, productiviteit, onderhoud, werkzaamheden - en laat uw stakeholders uw toekomstige telematica-oplossingen op elk gebied een score geven. Dit is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat de stem van elke afdeling wordt gehoord en dat iedereen een oplossing krijgt waar hij of zij baat bij heeft. Zo verkleint u de kans dat u uw oplossing over een paar maanden weer terug moet draaien als een van uw afdelingen deze niet kan gebruiken op basis van hun behoeften.

Het is van cruciaal belang om de belangrijkste stakeholders vroeg in het proces te betrekken. Het uitvoeren van pilots of tests met een beperkte reikwijdte kan voordelig zijn, zoals het focussen op een specifieke afdeling of een klein aantal voertuigen. Door aan te tonen hoe de technologie aansluit bij de langetermijndoelen van de organisatie en door open communicatiekanalen met alle stakeholders op te zetten, kunt u steun kweken en een succesvolle invoering vergemakkelijken.

Geen schaalbaarheid

Als uw oplossing niet met u meegroeit, zult u uw oplossing ontgroeien. Groei is een geweldig langetermijndoel voor wagenparken om naar toe te werken, maar u moet ervoor zorgen dat de telematica-oplossing die u kiest in staat is om bij die groei te helpen. Elk wagenpark heeft een andere visie op groei. Dit kan het volgende inhouden:

• Meer voertuigen aan het wagenpark toevoegen
• De overstap maken naar EV's of meer aan het wagenpark toevoegen
• Handmatige taken automatiseren
• De actieradius vergroten om meer klanten aan te trekken
• Werken vanuit meerdere vestigingen

Naarmate het wagenpark groeit of de eisen veranderen, moet het telematicasysteem in staat zijn om het toenemende aantal voertuigen en gegevenspunten te verwerken. Door te kiezen voor een schaalbare oplossing voorkomt u de noodzaak van frequente vervangingen en upgrades.

Kies een telematica-oplossing die aansluit bij uw drie-, vijf- of tienjarenplan en die u kan begeleiden richting succes.

Slechte betrouwbaarheid

Net zoals u bij elke grote aankoop zou doen, of het nu voor uw bedrijf of in uw privéleven is, is het belangrijk om rekening te houden met de betrouwbaarheid van uw investering. U moet er zeker van zijn dat uw telematicapartner bereid is om prioriteit te geven aan uw bedrijf wanneer u hun ondersteuning en begeleiding nodig hebt.

Het is goed om voor potentiële telematica-oplossingen te vragen wat hun storingspercentage is, de uitvaltijd die ze het afgelopen jaar hebben ervaren en hoe zij zich inzetten om situaties te verhelpen waarin hun klanten mogelijk in het ongewisse worden gelaten. Ze moeten u aanbieden om u tijdens het integratieproces te volgen, of regelmatige contactmomenten instellen waarop u eventuele problemen met de implementatie kunt bespreken. Vragen of ze opnieuw investeren in onderzoek en ontwikkeling is ook een goede manier om te ontdekken of ze hun aanbod voortdurend verbeteren om aan de behoeften van hun klanten te voldoen en zichzelf betrouwbaarder te maken.

Vergeet niet dat betrouwbaarheid een directe invloed heeft op de effectiviteit en efficiëntie van het hele proces van wagenparkbeheer. Het ondersteunt het succes van wagenparkbeheeractiviteiten door invloed uit te oefenen op veiligheid en naleving en zorgt voor een lange levensduur van de investering. Een betrouwbare telematica-oplossing helpt wagenparkbeheerders om gegevensgestuurde beslissingen te nemen, activiteiten te stroomlijnen en algehele efficiëntie en productiviteit voor hun wagenparken met lichte voertuigen te bereiken.

Gebrek aan innovatie

Het is van cruciaal belang dat uw telematica-oplossing prioriteit geeft aan innovatie. Een telematicapartner die de trends in de sector volgt en bepaalt, naar de klanten luistert en met inventieve oplossingen komt, zorgt ervoor dat u en uw wagenpark een concurrentievoordeel hebben. Vraag potentiële leveranciers hoe hun product roadmap er voor de nabije toekomst uitziet en hoe zij rekening houden met feedback van klanten. 

Gebrek aan innovatie kan een belemmering vormen voor het vermogen van het wagenpark om voordeel te halen uit nieuwe technologieën en functies. Zorg ervoor dat de oplossing die u zoekt niet verouderd is en dat deze moderne en innovatieve functies biedt die aansluiten bij de huidige en toekomstige behoeften van uw wagenpark. Zorg ervoor dat het in staat is om nieuwe industrieregelgeving te integreren en aan te passen, zodat u niet in het nadeel bent en flexibel genoeg bent om de aanpassingen te maken die nodig zijn, zodat aan uw specifieke behoeften en workflows van uw wagenpark met lichte voertuigen wordt voldaan. Een 'one-size-fits-all'-benadering biedt mogelijk niet de efficiëntie en concurrentiekracht die nodig zijn in dit veranderende landschap.

Tot slot moet u bij het kiezen van de juiste telematicapartner voor uw wagenpark onder andere letten op de gebruiksvriendelijkheid van het systeem voor uw gebruikers/chauffeurs (voorkom weerstand van gebruikers, waardoor de mogelijkheden van het systeem niet volledig worden benut), integratie met bestaande systemen (het systeem moet naadloos integreren met andere systemen zoals dispatchen, onderhoud en brandstoftracering), zorgen voor beveiligings- en privacymaatregelen (gegevens beschermen tegen onbevoegde toegang en inbreuken, voldoen aan de regelgeving voor gegevensprivacy en juridische problemen voorkomen) en de mogelijkheid om al uw andere bedrijfsmiddelen onder één platform te monitoren (terreinuitrusting, bedrijfsmiddelen met een hoge waarde, niet-gemotoriseerde uitrusting, mobiele werknemers, enz.).

Door de veelvoorkomende valkuilen te begrijpen en te vermijden en uw opties zorgvuldig te onderzoeken, hebt u de middelen in handen om een praktische en goed geïnformeerde beslissing te nemen. Het telematicasysteem dat u kiest, zal de hoeksteen zijn van verbeterde efficiëntie, verhoogde veiligheid en aanzienlijke kostenbesparingen, waardoor uw wagenpark een succesvolle toekomst tegemoet gaat. 

We hopen dat deze informatie u zal helpen bij het nemen van de cruciale beslissing voor de toekomst van uw wagenpark. Voorzie uw wagenpark van de juiste telematica-oplossing en laat succes het natuurlijke resultaat zijn van uw weloverwogen keuzes!

Meer informatie over het kopen van een telematica-oplossing

Als u meer wilt weten over hoe u een uitgebreide telematica-oplossing kunt kopen die perfect is voor uw wagenpark met lichte voertuigen, download dan ons gratis e-book (in het Engels). Inbegrepen vindt u tips en trucs over hoe u uw telematicadoelen kunt definiëren, naar welk soort gegevenspunten u moet zoeken en een uitgebreide checklist om u te helpen tijdens uw aankooptraject.