Milk & More: Duurzame thuisbezorging voor de moderne tijd

Milk & More is het meest toonaangevende bedrijf in het land op het gebied van online boodschappen en melkbezorging. Het levert aan bijna 300.000 huishoudens in Groot-Brittannië via een netwerk van lokale fulfilment centers in Zuid-Engeland, The Midlands en East Anglia. Producten van Milk & More worden elke ochtend door ongeveer 1000 melkboeren aan de deur van de klant geleverd. Klanten kunnen tot 21:00 een assortiment ambachtelijke en versproducten bestellen die de volgende ochtend rond 07:00 worden bezorgd. Deze producten omvatten organische groenten en fruit, Britse kaas, exclusieve sappen en een groot aantal soorten melk en melkvervangers – allemaal verpakt zonder overbodig plastic.

In 2018 begon Milk & More zijn dieselwagenpark te vervangen door Street Scooters, Duitse elektrische voertuigen (EV's). Milk & More was het eerste bedrijf in het Verenigd Koninkrijk met een EV-wagenpark met Street Scooters. Sindsdien heeft het 500 elektrische voertuigen in gebruik genomen, waaronder nu ook de EV80's.

Al in de jaren 30 maakte Milk & More gebruik van het originele elektrische bezorgingsvoertuig: de melkwagen. Vandaag de dag zet het bedrijf deze mooie Britse traditie voort floreren met een overgang naar een bijna volledig elektrisch wagenpark.

De uitdaging: Voertuigbewaking en analyse van rijgedrag

Na de introductie van elektrische voertuigen met het oog op duurzaamheid, had Milk & More ook een telematica-oplossing nodig die realtime informatie over elektrische voertuigen kon tonen om het team te helpen actief het EV-wagenpark te beheren. Informatie zoals laadtoestand (SOC), laadstatus en wanneer opladen nodig is, stond bovenaan de agenda. Milk & More had ook inzicht nodig in de voertuiglocatie, de bezorgingsstatus en hoe de chauffeurs onderweg van en naar de leveringscentra omgingen met hun voertuigen.

Andy Sandison, Head of Fleet bij Milk & More, beschreef de drie belangrijkste uitdagingen van het beheer van het wagenpark met ICE-voertuigen (interne verbrandingsmotor) en EV's:

• "We hadden toegang nodig tot echte informatie over het gebruik van onze elektrische voertuigen, zodat we niet hoeven te vertrouwen op de door de fabrikant genoemde capaciteiten, die vaak heel anders zijn dan de werkelijkheid.
• Als duurzaam bedrijf wilden we nauwkeurig kunnen rapporteren over de CO2-uitstoot van onze wagenparkactiviteiten en de besparingen die we realiseren door over te stappen op elektrische voertuigen.
• We wilden het gedrag van de chauffeurs beoordelen, zoals hard remmen en accelereren, ruw nemen van bochten en te hard rijden, om de veiligheid van onze chauffeurs en andere weggebruikers te verbeteren en het verbruik van onze elektrische voertuigen en voertuigen met verbrandingsmotor te optimaliseren."

Milk & More koos Geotab om te voldoen aan de doelen voor veiligheid, duurzaamheid en klantenservice. Een belangrijke factor in deze beslissing was de geavanceerde telematica-oplossing van Geotab, samen met de tijd die door LEVL Telematics is besteed aan het ontwikkelen van betekenisvolle rapporten op maat voor de eerdergenoemde problemen.

De oplossing: Ondersteuning en rapportage voor meerdere voertuigen

In 2019 is Milk & More begonnen met de installatie van het Geotab GO-apparaat op de verschillende voertuigen uit het wagenpark, met onderhoud en ondersteuning door Geotab-partner - LEVL Telematics. Met deze oplossing kon het bedrijf in real time telematica-informatie ontvangen, met bijzondere aandacht voor het volgen van het gedrag van de chauffeur, het verminderen van het brandstof- en energieverbruik en het meten van de economische en milieueffecten van de transitie naar elektrische voertuigen.

Aangepaste rapporten in de MyGeotab webgebaseerde software voor wagenparkbeheer stelden de managers van Milk & More-fulfilment centers ook in staat hun wekelijkse toolbox-gesprekken voor chauffeurs uit te breiden met rapporten over veiligheidsgedragscijfers. Hierdoor kregen chauffeurs directe feedback en konden aanvullende trainingsbehoeften worden vastgesteld.

Verbeterde chauffeurscontrole voor optimale efficiëntie

Hoewel de transitie van Milk & More naar elektrische voertuigen een grote besparing voor het milieu heeft opgeleverd, zag het bedrijf dat verdere besparingen mogelijk zijn op het gebied van energie-efficiëntie, chauffeursveiligheid en EV-actieradius door het gedrag van bestuurders te verbeteren. In het bijzonder door het verminderen van het hard remmen, accelereren, nemen van bochten en te hard rijden. Via MyGeotab hadden ze toegang tot dashboards en rapporten voor deze belangrijke cijfers om trends in de loop van de tijd te bekijken en chauffeurs te identificeren die extra training en ondersteuning nodig hadden.

Compatibiliteit met meerdere voertuigen met verbrandingsmotor en EV's

Een andere belangrijke succesfactor bij de implementatie van het Geotab-platform voor het gehele wagenpark was de ondersteuningsfunctionaliteit die het kon bieden voor elektrische voertuigen en voertuigen met verbrandingsmotor. Milk & More exploiteert een gemengd wagenpark en leaset en koopt bestelwagens van verschillende OEM's. Het open platform van Geotab is voertuigagnostisch. Aangezien Milk & More de komende jaren zijn elektrische wagenpark wil uitbreiden, was de volledige steun van MyGeotab voor het breedste assortiment merken en modellen van EV's op de markt van fundamenteel belang.

De wagenparkbenchmarking en Green Fleet Dashboard-rapporten van Geotab stellen het operationele team in staat de relatieve brandstofefficiëntie van hun voertuigen met verbrandingsmotor en EV's rechtstreeks te vergelijken, waarbij de efficiëntie van elektrische energie wordt omgezet in een equivalent van liter per 100 km (l/100 km-e).

Het resultaat: Meer toezicht voor betere wagenparkactiviteiten

Via MyGeotab heeft het Milk & More-team nu veel meer zicht op en controle over de activiteiten van het wagenpark, voor alle voertuigtypen. De actieve inzichten die worden verkregen door aangepaste rapporten en dashboards stellen het team in staat de brandstof- en energieprestaties van chauffeurs te optimaliseren en de precieze voordelen van de transitie naar elektrische voertuigen te kwantificeren.

Het gedrag van chauffeurs is aanzienlijk verbeterd dankzij de toegang tot eenvoudige dashboards voor de belangrijkste veiligheidsgegevens, in combinatie met het actieve gebruik van de Driver Challenge App. Het aantal incidenten met te hard rijden is met 21% gedaald, waardoor de kans op ongevallen met schuld afneemt, terwijl de brandstof- en energiezuinigheid van de voertuigen toenemen. De resulterende brandstof- en energiebesparingen leverden een snel rendement op de investering in het telematicasysteem op, en een 19% grotere EV-actieradius.

Het elektrische wagenpark van Milk & More rijdt 16 miljoen kilometer per jaar. Het bedrijf heeft daarom meer dan € 2.300.000 aan brandstofkosten per jaar bespaard. Uit duurzaamheidsperspectief heeft de overgang naar EV's geleid tot een jaarlijkse besparing van 1,8 miljoen liter diesel en 4920 ton CO2, en tot een vermindering van de uitstoot van fijne deeltjes en andere gassen die gevolgen hebben voor de gezondheid. Dit draagt bij aan de bescherming van de gezondheid en het welzijn van de gemeenschappen die Milk & More bedient.

De overstap naar EV's heeft ook bijgedragen aan het verminderen van het lawaai van voertuigen – een belangrijke overweging, aangezien alle leveringen van Milk & More vóór 7:00 uur plaatsvinden.

Volgende stappen

Milk & More wil zijn klanten betrouwbare cijfers geven over de milieubesparingen die worden gerealiseerd door hun melk en boodschappen te laten leveren door het groeiende EV-wagenpark, in plaats van mensen rechtstreeks bij de supermarkt te laten kopen. De nauwkeurige koolstofemissiegegevens van MyGeotab, samen met de ondersteuning van LEVL Telematics, maken het een haalbaar doel om de duurzaamheid van het bedrijf te demonstreren en de voordelen aan de klanten uit te leggen.

Van de wagenparkbeheerder

"Het voordeel van de wagenparkbeheeroplossing van Geotab is dat alle gegevens in één stroom komen. Op die manier kunnen we de prestaties van elk voertuig op één scherm bekijken, ongeacht het type voertuig, wat van grote waarde is voor ons bedrijf." - Andy Sandison, Head of Fleet - Milk & More