Estudo de caso: Como a Domino’s reduziu custos e obteve maior controle do combustível na sua frota

Não é incomum que empresas que pagam reembolsos de quilometragem recebam ações judiciais pesadas de motoristas de entrega. Apesar de tomar todas as medidas para proteger seus motoristas e seus negócios, Christian e Stephanie Reisch se encontraram presos nessa situação.

A dupla opera 14 lojas da Domino's Pizza em Lexington, Kentucky (EUA), e nos arredores, sob a razão social Team Goliath, Inc. Quando um processo de reembolso de quilometragem atingiu os Reisch de frente, eles decidiram buscar um caminho melhor a seguir.

Eles encontraram a resposta em veículos de frota equipados com a tecnologia avançada de telemática da Geotab.

Resumo dos resultados
 

• Economia de 30% em cada milha
• Redução dos custos anuais de seguro em mais de US$ 100 mil
• Redução do roubo de quilometragem
• Melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

"Estamos animados com o que está por vir. Está ficando cada vez melhor, trabalhando com a tecnologia deles e continuando a evoluir. Tem sido ótimo."

– Christian Reisch, Co-proprietário, Team Goliath Inc (Domino’s Pizza)

O desafio: Sair do ciclo de reembolso de quilometragem

A Team Goliath administrou os negócios como a maioria dos franqueados da Domino’s Pizza, com motoristas usando seus próprios carros para entregar pedidos de clientes. Apesar de reembolsar seus motoristas a uma taxa mais alta do que a quantia recomendada pela Motus, a Team Goliath recebeu uma ação judicial coletiva de US$ 4,5 milhões. Lutar contra o processo levaria anos e custaria milhões a mais em honorários de advogados, então, assim como a maioria dos franqueados, eles fecharam uma negociação fora do tribunal para preservar a continuidade dos negócios.

Para a Team Goliath, chegar a um acordo no processo não significava se conformar com a situação atual. Uma maneira de proteger seus negócios de futuros processos fúteis era pagar um valor ainda mais elevado aos motoristas, mas isso não fazia sentido em termos financeiros. Após consultar a empresa Domino’s Pizza, os Reisch decidiram fazer parceria com a Enterprise Fleet Management, um parceiro da Geotab, investindo em carros da empresa equipados com a tecnologia da Geotab. Essa foi uma decisão que valeu a pena.

"Pegamos o dinheiro que normalmente usaríamos para reembolsar a quilometragem e o aplicamos ao nosso programa de frota. Ao analisar os números, percebemos que teríamos vantagem financeira já no primeiro ano. Nós implementamos uma frota inteira de novos Nissan Sentras e estávamos pagando menos."

– Christian Reisch, Co-proprietário, Team Goliath Inc.(Domino’s Pizza)

A solução: Manter o controle da frota por meio de uma telemática potente

Os Reisch não queriam enviar uma frota de mais de 100 carros novos para as estradas sem a capacidade de controlá-los. Por isso, eles equiparam sua frota com dispositivos GO da Geotab e câmeras automotivas. A Team Goliath exige que os motoristas atinjam uma pontuação mínima de 80 em seu cartão de pontuação gerado pela Geotab todas as semanas. Eles mantêm as regras sobre o que constitui dirigir com segurança, portanto, os motoristas precisam fazer um esforço consciente para praticar bons comportamentos que os ajudem a ganhar uma pontuação aceitável semana após semana. Os motoristas que não conseguem atingir o padrão estabelecido têm um período determinado para melhorar a sua pontuação antes de serem proibidos de dirigir. Uma política de tolerância zero para direção imprudente estipula que qualquer pessoa registrada que dirija 25 milhas/hora acima do limite de velocidade em um carro corporativo não está mais autorizada a dirigir para a empresa.

As câmeras nos carros podem capturar tanto o trajeto (virada para a estrada) quanto o comportamento do motorista (virada para a cabine) em tempo real. Os Reisch optaram por desativar a função de gravação de som para respeitar a privacidade do motorista e a câmera virada para a cabine só é ativada se o motorista ficar com menos de 80 pontos em seu cartão de pontuação. As câmeras foram fundamentais para fornecer evidências em relação a acidentes envolvendo os carros da frota da franquia. Enquanto alguns funcionários estavam inicialmente céticos sobre ter câmeras nos carros que dirigem, agora estão totalmente a favor da tecnologia. Saber que há uma gravação do que está realmente acontecendo na estrada oferece uma tranquilidade aos motoristas, garantindo que eles estejam seguros e que nunca terão que se defender contra a versão de outra pessoa, caso algum incidente ocorra.

"Adoramos a Geotab! Quando converso com outros franqueados da Domino's Pizza e eles me perguntam como vão os negócios com a nossa frota, digo a eles que não consigo imaginar ter esses carros sem a tecnologia instalada. É uma condição indispensável para mim. Se você tem uma frota de carros, então você precisa ter a Geotab."

– Stephanie Reisch, Co-proprietária, Team Goliath Inc. (Domino’s Pizza)’

Impacto: Grande economia e tranquilidade incalculável

Investir em carros de frota equipados com a tecnologia da Geotab levou a significativa economia financeira para a Team Goliath. Além disso, ter a tecnologia e os dados para aplicar um programa de segurança proativo permite que eles lidem rapidamente com comportamentos de condução que poderiam se transformar em sérios riscos.

Aqui estão alguns dos benefícios específicos que a Team Goliath está obtendo:

• Economia de 30% por milha: O custo estimado por milha para manter a frota de carros da Team Goliath é pelo menos 20 centavos a menos do que a tarifa recomendada pelo IRS para reembolso de quilometragem. Além do mais, eles conseguiram deduzir o US$ 1,8 milhão pago pela frota como uma despesa fiscal, algo que nunca poderiam fazer pagando reembolsos de quilometragem diretamente aos motoristas.

• Redução dos custos anuais de seguro em mais de US$ 100 mil: Quando reembolsavam os motoristas por sua quilometragem percorrida, a Team Goliath tinha uma política automobilística de não propriedade que custava mais de US$ 120 mil por ano. Embora eles ainda tenham uma política de não propriedade, o custo caiu para apenas US$ 10 mil por ano. As câmeras dentro do carro também facilitam a comprovação de quem é o culpado caso um carro da frota se envolva em um acidente, portanto, sua franquia de US$ 1.000 não é reduzida pela burocracia investigativa.

"Soube de outros franqueados que compraram seus próprios carros de frota, mas não instalaram a tecnologia certa, e suas taxas de seguro são astronômicas. Migrar para uma frota com a Geotab conectada traria uma redução significativa desses custos de seguro."

– Christian Reisch, Co-proprietário, Team Goliath Inc. (Domino’s Pizza)

• Redução do roubo de quilometragem: Antes da Geotab, os motoristas podiam contestar quantas milhas dirigiram para entregas. Os pagamentos de quilometragem da Team Goliath eram em média 15% mais altos do que os relatórios mostravam que deveriam ser, mas Stephanie e Christian não tinham como verificar os dados. Após o primeiro mês com a Geotab instalada em sua frota, o sistema de relatórios tradicional indicou que os motoristas teriam percorrido 28.200 milhas. O número real de milhas que a Geotab informou sobre os carros foi de 27.900 milhas. 

"Basicamente, ter os carros da frota equipados com a Geotab significa que as pessoas não podem mais mentir a quilometragem", diz Christian.

• Melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Outro benefício que os Reisch não previam é o impacto que a tecnologia está tendo em suas vidas pessoais. Antes de investir na frota equipada com a Geotab, eles passavam longos dias em vários locais de loja, sete dias por semana. Os relatórios gerados por tecnologia liberaram horas preciosas que essa equipe, de marido e mulher, agora canaliza para gastar mais tempo de qualidade juntos que não seja no trabalho.

"Ter controle do processo permite executá-lo com sucesso. Trabalhar com a tecnologia da Geotab nos permitiu medir os parâmetros e acompanhar o que é

importante para a nossa empresa."

– Stephanie Reisch, Co-proprietária, Team Goliath Inc. (Domino’s Pizza)

Próximos passos: Integrações inteligentes impulsionam um serviço mais rápido

Ao olhar para o futuro, os Reisch têm muitas ideias inteligentes sobre como fazer seu investimento em tecnologia trabalhar ainda mais a seu favor - como integrar a Geotab a um aplicativo de entrega para conectar rotas e motoristas com mais eficiência. A arquitetura aberta e os recursos personalizáveis da Geotab permitem que eles adequem a solução da melhor forma para o seu negócio. Eles continuam a fazer uma estreita parceria com a Enterprise Fleet Management e com a Geotab para dar vida a essas ideias.