Estudo de caso Grupo Bradford: construindo uma frota mais segura com telemática e gestão de frota

O Grupo Bradfords, um dos maiores fornecedores de materiais de construção no Reino Unido, precisava de uma solução telemática abrangente para sua frota comercial. A empresa buscava melhorias na gestão de frota por meio do monitoramento da localização dos veículos e  do aprimoramento do comportamento do motorista e da segurança da frota. A Geotab foi escolhida para fornecer as ferramentas e relatórios personalizados, permitindo que o Grupo Bradford alcançasse as mudanças almejadas.

Desafio: monitoramento abrangente da frota

Com a crescente dependência do monitoramento de veículos, muitas empresas descobrem que nem todas as soluções no mercado oferecem os detalhes e insights necessários para uma gestão de frotas eficaz.

Esse foi o caso do Bradfords Group, uma empresa britânica localizada em Yeovil, Somerset, que se viu diante de um desafio semelhante há cerca de um ano, quando Martin Caddick assumiu o cargo de head da área de Transportes. Embora já utilizassem um sistema de telemetria, Martin percebeu que ele não era abrangente o suficiente para atender às necessidades da operação.

“O sistema anterior não fornecia as métricas essenciais de que precisávamos e era difícil de usar”, afirma Martin. “A falta de usabilidade tornava o sistema praticamente inviável.”

A complexidade do sistema anterior dificultava o monitoramento adequado dos veículos da empresa. Saber a localização exata dos veículos era essencial tanto para comunicar o status das entregas aos clientes quanto para rastrear o histórico de deslocamento dos veículos. Além disso, Martin tinha como prioridade manter o padrão de excelência da marca Bradfords, o que envolvia monitorar e reduzir comportamentos inadequados ao volante, como o excesso de velocidade.

Com uma história de tradição desde 1770, o Bradfords Group se consolidou como uma organização inovadora, contando com mais de 40 filiais espalhadas pelo sudoeste da Inglaterra, incluindo Herefordshire e Worcestershire. Hoje, a empresa opera uma frota de 700 veículos, que vão desde empilhadeiras e carros até picapes e veículos leves (LGVs).

Solução: tecnologia avançada de dados

A transição do sistema anterior de telemetria para a telemática da Geotab foi fortemente influenciada pela experiência de Martin Caddick, que já havia implementado uma solução semelhante em uma empresa anterior. Isso permitiu que ele soubesse exatamente o que procurar ao escolher a melhor opção para o Bradfords Group.

“Eu já tinha experiência com outras soluções no mercado, mas nosso revendedor foi além no suporte, mostrando ao negócio todo o potencial da Geotab quando usada de forma eficaz, o que é sempre o maior desafio na telemetria. Todo mundo quer o sistema, mas poucos sabem ou querem utilizar as informações da maneira correta”, observa Martin. “Nosso revendedor foi excelente e continua sendo, oferecendo suporte e assistência de altíssimo nível”.

Foi essa combinação de recursos avançados da Geotab e o atendimento ao cliente excepcional que convenceram Martin e sua equipe de que a Geotab era a escolha certa para a empresa.

A implementação da Geotab ocorreu há cerca de 12 meses, e Theresa Heal, gerente de Transportes do Bradfords Group, afirma que o processo foi tranquilo e sem complicações.

Ela também destaca que houve pouca resistência por parte dos motoristas, o que reflete tanto a forma como a liderança da empresa implementou a solução quanto a maturidade do mercado de frotas do Reino Unido em relação à telemática.

Benefícios da solução Geotab: 

• Capacidade de criar relatórios personalizados;
• Cartão de pontuação de segurança do motorista;
• Excelente atendimento ao cliente do revendedor da Geotab;
• Conectividade consistente e abrangente.

"Para aqueles que inicialmente não estavam tão receptivos, explicamos que o sistema também oferece um nível de proteção para eles, e acredito que, após verem isso na prática, eles acabam aceitando", afirma Heal. "No geral, a telemática já está presente no mercado britânico há bastante tempo. Todo motorista qualificado no Reino Unido sabe que esse tipo de tecnologia é algo que as empresas adotam naturalmente. Talvez, há 10 anos, houvesse muita resistência em relação ao sistema, mas hoje essa realidade praticamente não existe, e todos estão mais abertos à ideia."

A solução da Geotab foi instalada em todos os veículos comerciais da frota, incluindo vans, picapes e LGVs.

Resultados: segurança e eficiência 

Com a solução da Geotab implementada, Martin Caddick e sua equipe desenvolveram uma ferramenta de relatórios personalizada chamada "The Magnificent Seven", um scorecard que monitora sete comportamentos-chave dos motoristas, como excesso de velocidade, curvas bruscas, freada repentina, tempo ocioso e excesso de rotação. Esse scorecard promove uma direção segura e consciente, além de identificar motoristas que possam precisar de treinamentos adicionais.

O relatório semanal destaca os 10 melhores e os 10 piores motoristas da empresa. A Bradfords gera esses scorecards para todos os motoristas monitorados pela solução Geotab em suas mais de 40 unidades no Reino Unido.

“Deixamos a critério do gerente decidir se compartilha essas informações com os motoristas de forma pública ou se prefere ter uma conversa individual com eles”, explica Caddick.

O scorecard "The Magnificent Seven" resultou em melhorias significativas no comportamento dos motoristas, com foco especial no excesso de velocidade. Como resultado da obediência aos limites de velocidade, o Bradfords Group conseguiu reduzir os custos de combustível.

Resultados bem-sucedidos:

• Redução de custos de combustível entre 2% e 4%, com expectativa de melhorias contínuas;
• Uso de dados para contestar reivindicações falsas contra motoristas.

Há alguns meses, a empresa recebeu uma cobrança significativa por supostos danos causados por um de seus motoristas em uma colisão com uma ponte ferroviária. No entanto, com os dados da Geotab, Martin conseguiu comprovar que o caminhão estava sem carga e, portanto, não poderia ter colidido com a ponte, livrando a empresa de todos os custos associados.

“Acredito que nossos seguradores veem de forma positiva o fato de termos unidades de monitoramento nos nossos veículos”, comenta Caddick. “Diria que, quando renovamos nosso seguro, a presença do sistema da Geotab foi um fator positivo.”

Olhando para o futuro

Apesar de ainda levar algum tempo para que Martin Caddick consiga quantificar totalmente os benefícios trazidos pela solução da Geotab, sua experiência em telemática e gestão de frotas permite prever vantagens significativas para a empresa.

"Espero ver uma redução no desgaste dos freios devido à diminuição de frenagens bruscas", comenta Martin. “Isso acontece porque os motoristas estão dirigindo de forma mais cuidadosa, sabendo que estão sendo monitorados. Em relação a outros benefícios, ainda é difícil dizer com certeza, pois não temos tantos dados acumulados, mas sei que experimentaremos uma redução nos custos e, com sorte, menos incidentes.”

Com a diminuição dos eventos de excesso de velocidade, o próximo objetivo de Martin é reduzir o tempo ocioso da frota, especialmente durante os meses de inverno. Por exemplo, encurtando o tempo de aquecimento dos veículos de 15 minutos para 5 minutos, em uma frota de 180 a 250 veículos, a empresa poderia economizar milhares de libras por mês em diesel.

Com uma equipe de transportes dedicada, em parceria com a Geotab, o Bradfords Group pode esperar ainda mais melhorias na gestão da frota e maior sucesso nos negócios.

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