3 Sisters Logistics: aumentando a segurança e reduzindo os prêmios de seguro em 30%

O que você faz quando sabe que sua frota pode se beneficiar da tecnologia telemática, mas não sabe por onde começar? Este foi o dilema que Leslie Tarble, presidente e co-proprietária da 3 Sisters Logistics, enfrentou no início da sua jornada telemática.

A 3 Sisters Logistics é uma empresa de caminhões liderada por mulheres, sediada em Teutopolis, Illinois (EUA), que fornece calcário triturado, cascalho, areia e outros transportes especializados para áreas centro-sul desse estado norte-americano. A empresa tem uma frota relativamente pequena, com 35 caminhões basculantes no total.

Resumo dos resultados:

• Redução dos prêmios de seguro em US$45 mil – redução geral de 30%.
• Adoção em toda a frota de dispositivos GO e câmeras Surfsight.
• Isenção de responsabilidade após colisão usando evidências em vídeo incontestáveis.
• Aumento geral da visibilidade da frota.

O desafio: a falta de tecnologia leva à falta de visibilidade geral da frota

A falta de tecnologia estava criando desafios generalizados em áreas de alto impacto da empresa. "Não ter visibilidade do local do equipamento dificultava e complicava a expedição eficiente de caminhões", diz Tarble.

O expedidor só sabia que um motorista havia concluído sua tarefa atual e estava disponível para uma nova quando o próprio motorista avisava essa atualização por rádio.

Tarble também estava preocupada com a segurança de seus motoristas na estrada. Sem câmeras, não era possível verificar se os mesmos estavam evitando comportamentos arriscados de condução e priorizando a segurança na estrada. Isso dificultava o gerenciamento dos prêmios de seguro crescentes, a identificação dos motoristas que precisavam de treinamento adicional e a comprovação de ausência de culpa quando havia colisões.

Além disso, os motoristas eram desconfiados quanto à adição de câmeras, com medo de invasão à privacidade. Por isso, a 3 Sisters Logistics precisava de alto nível de apoio para a mudança cultural, com uma equipe externa confiável para treiná-los ao longo da implementação, assumir a solução de problemas quando precisassem de ajuda, pesquisar produtos adicionais e ser um recurso sólido em relação à telemática.

A solução: Construir uma base para crescimento, manunenção e economia contínuos

A partir desses desafios, Tarble descobriu o que ela e a equipe das 3 Sisters precisavam do suporte da Argos, uma revenda autorizada da Geotab. "[A Argos] nos guiou pelas ofertas para resolvermos questões de ordem  imediata e nos forneceu soluções para outros problemas que poderiam surgir no futuro", relata a executiva. “Também conseguimos testar os dispositivos antes de comprometer toda a frota”

O contato inicial evoluiu para a implementação dos dispositivos GO da Geotab em toda a frota de caminhões da 3 Sisters e, posteriormente, a empresa passou a investir em câmeras de painel fornecidas pela Surfsight, um parceiro de marketplace da Geotab.

O software MyGeotab também foi utilizado para rastrear e expedir veículos por meio de um sistema intuitivo. Tarble lembra: “Nosso expedidor é autoproclamado ‘péssimo com computadores’, e só precisou de uma breve demonstração do site para configurar geocercas e  criar alertas sem nenhum problema”.

A Argos também continuou a impressionar a Tarble e sua equipe: “Eles nos venderam [...] seu conhecimento sobre o produto e respostas rápidas, e os entregaram notavelmente com relatórios, pesquisa de complementos ou tecnologias que pudéssemos precisar, acompanhamentos regulares e agilidade na resposta a problemas com dispositivos”.

Os resultados: uma economia anual de US$ 45 mil em prêmios de seguro e muito mais

Até o momento, a 3 Sisters Logistics obteve muitos resultados desde sua implementação da Geotab com a Argos. Depois de instalar apenas os dispositivos GO no primeiro ano, a empresa teve mais visibilidade sobre onde seus motoristas estavam por meio de recursos de GPS, e também economizou US$ 27 mil em seu aumento de prêmio de seguro.

Ter essa visibilidade adicional em suas operações na estrada foi suficiente para convencer sua companhia de seguros de que havia um acompanhamento ativo sobre os hábitos de condução e comportamentos seguros dos motoristas. Após o sucesso do primeiro ano, a 3 Sisters decidiu usar o parceiro de Marketplace da Geotab, Surfsight, para adicionar outra camada de segurança por meio de câmeras de painel. 

Embora os motoristas tenham resistido no início, as câmeras de painel foram uma adição bem-vinda à frota. A empresa economizou ainda mais em seus seguros no segundo ano, chegando ao total de incríveis US$ 45 mil. Isso resultou em uma redução de até 30% em relação ao aumento inicial do prêmio de seguro. 

Os motoristas também observaram que se sentem mais confiantes com as câmaras. Sabem que não serão falsamente acusados de qualquer comportamento imprudente na estrada e estão confiantes de que a equipe das 3 Sisters irá defendê-las com provas de vídeo, caso ocorra qualquer reclamação.

Além disso, a equipe foi capaz de gamificar a sua iniciativa de segurança da frota usando a funcionalidade de cartão de pontuação de segurança do motorista da Geotab. Ao monitorar e relatar os hábitos de segurança dos condutores, a empresa pode oferecer treinamentos aos motoristas da lista que apresentam consistentemente resultados inferiores e oferecer vantagens adicionais àqueles que apresentam rotineiramente alto desempenho.

Câmeras Surfsight em ação no monitoramento da frota em tempo real

Tarble descobriu recentemente como o investimento em câmeras é essencial para lidar com incidentes na estrada: um de seus motoristas se feriu para evitar bater em um caminhão de coleta que entrou em sua faixa, capotando o caminhão que dirigia. Ninguém se feriu, mas quando as autoridades foram convocadas para a cena, Tarble e sua equipe puderam oferecer assistência imediata para ajudar a limpar seu nome, e o nome do motorista, usando sua combinação de telemática e câmeras.

A filmagem da câmera do painel, bem como um relatório de reconstrução de colisão que descreve onde cada veículo estava no momento do incidente, foi enviado por e-mail ao policial no local, bem como à companhia de seguros dentro de duas horas do incidente. "Depois que o oficial viu o vídeo, ele comentou que nosso motorista salvou a vida de uma jovem", diz Tarble a respeito da decisão do motorista de desviar do caminho para evitar a colisão. Nesse caso em particular, a câmera a bordo da Surfsight desempenhou um papel fundamental no esclarecimento do incidente, ajudando a empresa a evitar mais responsabilidades. 

Ela também diz que, devido ao sistema de pontuação, conseguiu validar o registro de condução segura do seu motorista para comprovar que ele fez a coisa certa. "Esse motorista em particular é regularmente o motorista número um mais seguro e regularmente pontua mais de 99% no cartão de pontuação [...] Sabíamos, antes mesmo de ver o vídeo, que esse acidente era inevitável."

Próximos passos: mais câmeras, mais iniciativas de segurança, mais economia e maior lucro

Quando perguntada sobre o que vem por aí para a relação da 3 Sisters Logistics com a Geotab, a Surfsight e a Argos, Tarble diz que a empresa pretende adicionar câmeras voltadas para o motorista no futuro. A rápida aceitação das câmaras pelos seus motoristas e o sucesso quase instantâneo que viram com elas até agora fez com que a executiva quisesse explorar diferentes caminhos para oferecer mais apoio à frota.

Além disso, a empresa quer continuar buscando oportunidades para aumentar a segurança por meio do Centro de Segurança (Safety Center) da Geotab e ganhar ainda mais visibilidade por meio dos insights ativos da companhia.

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