Estudo de caso Red Hawk Fire & Security: Melhorando a Segurança da Frota com Telemática

A Red Hawk Fire & Security, atuante no setor de Construção e Manutenção nos Estados Unidos, possui uma frota composta por 800 veículos comerciais e de vendas. A empresa enfrentava desafios relacionados à produtividade, segurança dos motoristas e controle de custos operacionais. Buscando soluções eficientes para superar esses obstáculos, a Red Hawk adotou a tecnologia de telemática e gestão de frota da Geotab, com foco em otimizar a produtividade da frota e aumentar a segurança da frota. Essa iniciativa marcou o início de uma transformação significativa nas operações da empresa.

Desafios Iniciais: Aumentando a Produtividade e Segurança da Frota

Mais de 50 mil empresas e instituições  na América do Norte confiam nos recursos e no conhecimento fornecidos pela Red Hawk Fire & Security. A empresa oferece um conjunto abrangente de tecnologias avançadas de proteção e segurança, projetadas sob medida para atender às necessidades específicas de seus clientes. Do ponto de vista corporativo, a gerência estabeleceu uma meta de aumentar a produtividade da frota, visando atender mais clientes em um único dia. Para isso, o objetivo era melhorar o desempenho dos funcionários, aumentando a satisfação do cliente e passando de quatro para cinco tickets de serviço diários.

Além da produtividade, a empresa reconheceu a necessidade de aprimorar a segurança da frota por meio de soluções de telemática. Com uma alta taxa de acidentes, o gestor de frota identificou que era essencial adotar tecnologias que monitorassem o comportamento dos motoristas para reduzir incidentes e custos relacionados a eles. Segundo o gestor da frota, "Tínhamos uma taxa de acidentes muito alta, que era mais cara em nossa região nordeste (EUA), e isso precisava ser corrigido”. A telemática tornou-se uma ferramenta fundamental para melhorar a segurança da frota, fornecendo dados em tempo real sobre o comportamento dos motoristas e ajudando a implementar medidas corretivas. Paralelamente, o sistema de telemática também contribuiu para um maior controle do tempo de inatividade dos veículos e para a redução do consumo de combustível, otimizando a operação como um todo.

Resultados e ROI: Aumento de Produtividade da frota, com Redução de Acidentes em 80%

Depois de realizar uma extensa pesquisa para encontrar a melhor solução de telemática, que não só resolveria seus desafios atuais, mas também teria a flexibilidade de se adaptar às suas necessidades futuras, a empresa decidiu trabalhar com a Geotab. Cerca de 400 dos 800 veículos foram equipados com o dispositivo Geotab GO™, proporcionando à gerência visibilidade detalhada do desempenho de cada veículo por meio do MyGeotab, um software de gestão de frotas baseado na Web e fácil de usar.

Com o uso da telemática e uma solução robusta de gestão de frota, os tempos de atendimento de tickets melhoraram significativamente. Após um ano, a empresa continua comprometida em trabalhar com os expedidores para aumentar a produtividade em gestão de frotas. Um benefício inesperado, conforme apontado pelo gestor de frota, foi que "as auditorias de folha de ponto identificaram funcionários que estavam relatando erroneamente o trabalho feito por um dia inteiro, quando, na verdade, eles estavam deixando o local de trabalho após apenas algumas horas de trabalho." Por meio do monitoramento mais rigoroso da frota, a Red Hawk Fire & Security conseguiu não apenas reduzir despesas desnecessárias, mas também lidar com problemas de integridade e honestidade.

No que diz respeito à redução de acidentes em frotas, a Red Hawk Fire & Security obteve uma redução impressionante de 80% nos acidentes na região nordeste. Isso foi alcançado por meio de duas abordagens principais: 

• Monitoramento do comportamento de risco dos motoristas utilizando a telemática;
• Implementação de medidas corretivas sempre que necessário. 

Como resultado, a região nordeste agora tem taxas de acidentes comparáveis ou inferiores às de outras regiões. Ainda existem oportunidades de melhoria, já que a maioria dos acidentes restantes envolve gestores e funcionários de vendas que ainda não possuem dispositivos telemáticos instalados em seus veículos. Devido ao sucesso obtido até o momento, a Red Hawk Fire & Security planeja expandir a telemática para os veículos restantes.

Além disso, a empresa conseguiu melhorar significativamente o uso do cinto de segurança. No primeiro dia, foram registrados mais de 250 incidentes de veículos em movimento sem o cinto afivelado. Após uma semana de ação corretiva contínua, todos os funcionários passaram a utilizar seus cintos de segurança regularmente, promovendo uma cultura de segurança consistente na frota.

Depoimento Red Hawk: Eficiência e Suporte de Excelência com Telemática da Geotab

"Recomendo fortemente a tecnologia de gestão de frota da Geotab. O que realmente se destaca é a rápida e eficaz taxa de resposta do nosso provedor de serviços. Sempre que surge uma dúvida, meu revendedor Geotab responde em poucos minutos, oferecendo um suporte ágil e buscando constantemente maneiras de simplificar a gestão da frota, o que traz uma vantagem significativa para nossa operação. 

 

A telemática desempenha um papel crucial na otimização da eficiência da frota e no aumento da produtividade da frota. Durante nossa avaliação de outros provedores de telemática, descobrimos que, em média, perderíamos 15 dias por mês e gastaríamos mais de US$ 1.200 por mês para manter o que considerávamos ‘equipamento obsoleto’. Em um dos casos, precisávamos solicitar a ida de um técnico para reparar dispositivos com defeito, que ainda exigiam instalação por cabo. Esses custos, somados ao tempo de inatividade, resultariam em mais de US$ 200 mil anuais apenas em manutenção! Com a Geotab, eliminamos completamente esses processos complicados. A solução é sólida e funcional.

 

Desde que adotamos a solução da Geotab, também observamos uma melhoria significativa na segurança da frota. O monitoramento contínuo do comportamento dos motoristas nos permite tomar ações corretivas mais rapidamente, aumentando a segurança e reduzindo os custos operacionais. A tecnologia realmente transformou nossa gestão de frota e otimizou nossas operações."

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